Comment signer un document

Ce guide vous explique comment signer des documents via Penneo. Vous pouvez suivre les étapes énumérées ou choisir de regarder la vidéo en anglais ci-dessous. Si vous avez déjà ouvert votre demande de signature dans votre courrier électronique et que vous recherchez la procédure de votre eID préférée, cliquez ici pour trouver les instructions relatives à votre méthode de signature spécifique.

Cliquez sur ce lien pour regarder la vidéo en anglais: https://www.youtube.com/watch?v=uBX6AsKnh5E&embeds_euri=https%3A%2F%2Fpenneo.force.com%2F&feature=emb_logo

Processus de signature

1. Dans la plupart des cas, vous aurez reçu une demande de signature dans votre courrier électronique à l'adresse penneo@penneo.com. Penneo n'est pas le demandeur de votre signature. Vous devriez pouvoir trouver les coordonnées du demandeur dans la signature électronique. Si vous rencontrez des problèmes au cours de la procédure de signature et que vous souhaitez contacter le demandeur, créez un nouvel e-mail et envoyez-le à l'adresse du demandeur.

2. Cliquez sur le lien dans le courriel.

3. Le lien vous dirigera vers trois vues différentes en fonction des paramètres de contrôle d'accès des documents.

4. S'il y a plusieurs documents, vous devrez cliquer sur chacun d'entre eux avant de pouvoir signer. Pour ce faire, cliquez sur Document suivant. Sur la dernière page, vous pouvez voir un espace réservé pour votre signature. L'espace réservé indique l'endroit où votre signature sera visible après la signature (il n'indique pas l'endroit où vous devez signer).

   • Si le contrôle d'accès est activé, vous devrez confirmer votre identité à l'aide d'un identifiant électronique avant de pouvoir accéder aux documents. Il vous suffit de cliquer sur Confirmer votre identité. Notez qu'il ne s'agit pas de signer les documents. Si l'accès vous est refusé, essayez d'obtenir l'accès en utilisant un autre identifiant électronique pour poursuivre le processus.
     

   • Si la vérification par SMS est activée, vous devrez confirmer votre numéro de téléphone et cliquer sur Envoyez-moi le code. Vous recevrez alors un SMS avec un code que vous pourrez introduire dans l'interface de Penneo. Si vous entrez le bon code, vous serez redirigé vers les documents.
     

   • Si le contrôle d'accès n'est pas activé, vous pourrez voir les documents immédiatement. Passez à l'étape suivante.

5. Pour signer, cliquez sur Signer les documents et choisissez la méthode de signature que vous préférez. Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées sur la manière de signer avec chaque méthode de signature.

6. Une fois que vous avez signé, vous verrez, dans la plupart des cas, un message de réussite. Dans certains cas, vous pouvez être redirigé vers un autre site web, par exemple pour remplir un formulaire. Une fois le processus de signature terminé, vous pouvez être invité à choisir la durée de conservation de vos documents.
   
   Note: Si vous essayez de signer sur un appareil mobile, n'oubliez pas de revenir à la page de signature après avoir signé, sinon votre signature ne sera pas enregistrée.

7. Une fois que tous les ayants droit ont signé, vous recevrez un courrier électronique et pourrez consulter les documents finalisés. Dans certains cas, les documents finalisés sont joints à l'e-mail. Cela dépend des paramètres d'accès aux documents. Si vous souhaitez consulter les documents finaux (et qu'ils ne sont pas joints à l'e-mail), allez vers app.penneo.com et connectez-vous en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée lors de la signature. Pour en savoir plus, cliquez ici: Comment obtenir le document signé lorsqu'il est finalisé.

Comment signer (par méthode)

Trouvez ci-dessous votre méthode de signature préférée et suivez les instructions.

Notez que c'est l'expéditeur des documents qui choisit les méthodes de signature que vous êtes autorisé à utiliser. Si vous ne trouvez pas la méthode de signature qui vous convient, contactez l'expéditeur.

Comment signer avec itsme®

Remarque: Veuillez noter que cette procédure décrit le processus de signature d'un dossier avec Penneo pour la première fois. Lorsque vous signez un dossier pour la deuxième fois, le processus de signature sera plus court.

1. Lorsque vous avez cliqué sur Signez le document, les options de signature vous seront présentées. Choisissez itsme®. Si vous n'avez pas cette option, c'est que le demandeur ne vous a pas autorisé à signer avec cette méthode. Si vous souhaitez signer avec Itsme, contactez le demandeur.

2. Saisissez votre numéro de téléphone et cliquez sur Continuer.
   

3. Cliquez sur Continuer.
   

4. Vous recevrez une notification sur votre appareil mobile. Connectez-vous et approuvez la demande en cliquant sur Confirmer. Si vous cliquez sur Rejeter, ça n'entraînera pas le rejet des documents; cela mettra seulement fin à la session itsme®. Si vous souhaitez rejeter les documents, vous devez cliquer sur Refuser de signer au lieu de Signez le document lors de la première étape.
   

5. Lorsque vous êtes renvoyé à la page de signature dans Penneo, confirmez en cliquant sur Signer des documents.
   

6. Un écran s'affiche et vous demande de confirmer votre identité dans l'application itsme®.
   

7. Ouvrez votre application itsme et cliquez sur Confirmer.
   

8. Sélectionnez l'icône affichée à l'étape 6.
   

9. Vous êtes prêt! Le document a été signé et la page affiche une confirmation.

Comment signer avec les signatures électroniques simples

1. Lorsque vous avez cliqué sur Signer des documents, les options de signature s'affichent. Choisissez Tracer une signature, Téléchargez l’image de votre signature ou Encodez votre nom. Si vous n'avez pas cette option, c'est que le demandeur ne vous a pas autorisé à signer avec cette méthode. Si vous souhaitez signer de cette manière, contactez le demandeur.
   
   Notez que si vous choisissez de télécharger une image de votre signature, celle-ci ne peut pas dépasser 2 MB.
2. Cliquez sur Signer des documents après  avoir téléchargé une image de votre signature, encodé votre nom ou tracé une signature.
   
3. Vous êtes prêt! Le document a été signé et la page affiche une confirmation.
4. Une fois que tous les récipients droit ont signé, vous recevrez un courriel contenant les documents joints. Lorsque vous signez avec Touch, vous ne pouvez pas accéder aux documents finaux sur app.penneo.com. Par conséquent, si vous perdez vos documents, vous devrez contacter le demandeur et lui demander une copie.

Comment signer avec la MitID Danemark

1. Lorsque vous avez cliqué sur Signer des documents, les options de signature vous seront présentées. Choisissez MitID Danemark. Si vous n'avez pas cette option, c'est que le demandeur ne vous a pas autorisé à signer avec cette méthode. Si vous souhaitez signer avec MitID, contactez le demandeur.

2. Entrez votre nom d'utilisateur MitID et cliquez sur Continuer.

3. Approuvez la demande sur votre application MitID.

4. Une fois approuvée, vous devez saisir votre numéro de sécurité sociale (SSN) pour que le processus de signature se poursuive.

5. Vous serez redirigé vers Penneo et invité à confirmer en cliquant sur Signer les documents.

6. Vous êtes prêt! Le document a été signé et une confirmation s'affiche sur la page.

Comment signer à l'aide de la Swedish BankID

1. Lorsque vous avez cliqué sur Signer les documents, les options de signature vous seront présentées. Choisissez Swedish BankID. Si vous n'avez pas cette option, c'est que le demandeur ne vous a pas autorisé à signer avec cette méthode. Si vous souhaitez signer avec BankID, contactez le demandeur.

2. Connectez-vous au BankID. Vous pouvez utiliser le BankID mobile pour confirmer, ou vous pouvez utiliser un fichier clé installé sur votre ordinateur.

3. Lorsque vous êtes renvoyé à la page de signature dans Penneo, confirmez en cliquant sur Signer les documents.

4. Vous êtes prêt! Le document a été signé et une confirmation s'affiche sur la page.

Comment signer avec Norwegian BankID

BankID sur mobile

Vous pouvez signer via le Norwegian BankID sur mobile, mais vous avez toujours besoin de votre mot de passe personnel et de l'appareil de codage BankID. En effet, le Norwegian BankID est traité par une carte sim et les documents PDF sont trop volumineux pour être traités de cette manière. Pour en savoir plus, cliquez ici: Utilisation d'un mot de passe personnel lors de la signature avec le Norwegian BankID (BID & BIM).

Comment signer avec FTN finlandais

Il y a deux façons de signer avec FTN: vous pouvez utiliser les identifiants bancaires (Pankkitunnukset) ou l'identifiant mobile (Mobiilivarmenne).

Signer avec les données d'identification de la banque

1. Lorsque vous avez cliqué sur Signer les documents, les options de signature s'affichent. Choisissez Finnish Trust Network. Si vous n'avez pas cette option, c'est que le demandeur ne vous a pas autorisé à signer avec cette méthode. Si vous souhaitez signer avec FTN, contactez le demandeur.

2. Choisissez Bank identification credentials.

3. Sélectionnez votre banque.

4. Tapez votre nom d'utilisateur.

5. Suivez les instructions sur l'appareil de votre choix.

6. Lorsque vous êtes renvoyé à la page de signature dans Penneo, confirmez en cliquant sur Signer les documents.

7. Vous êtes prêt! Le document a été signé et une confirmation s'affiche sur la page.

Signer avec Mobile ID

1. Lorsque vous avez cliqué sur Signer les documents, les options de signature s'affichent. Choisissez Finnish Trust Network. Si vous n'avez pas cette option, c'est que le demandeur ne vous a pas autorisé à signer avec cette méthode. Si vous souhaitez signer avec FTN, contactez le demandeur.

2. Choisissez Mobile ID.

3. Saisissez votre numéro de téléphone et cliquez sur Continuer.

4. Vous recevrez une notification sur votre appareil mobile. Ouvrez-la et introduisez votre code personnel.

5. Lorsque vous êtes renvoyé à la page de signature dans Penneo, confirmez en cliquant sur Signer les documents.

6. Vous êtes prêt! Le document a été signé et la page affiche une confirmation.

Webinaire: Tout ce que vous devez savoir sur les signatures numériques

Cliquez sur ce lien pour regarder la vidéo en anglais: https://www.youtube.com/watch?time_continue=5&v=aiNqFyPG9q4&embeds_euri=https%3A%2F%2Fpenneo.force.com%2F&source_ve_path=MTM5MTE3&feature=emb_logo