Hvis dit Penneo-invitations- eller nulstillingslink til adgangskode er udløbet, skal du følge nedenstående trin baseret på din rolle.
Jeg er en standardbruger
Kun en administrator i din organisation kan sende dig et nyt link.
- Hvad du skal gøre: Kontakt din virksomheds Penneo-administrator og bed dem om at sende dig et nyt nulstillingslink.
- Hvad det gør: Når du modtager linket, kan du bruge det til at aktivere din konto (se trin nedenfor) eller ændre dine klassiske loginoplysninger (brugernavn og adgangskode).
- Adminvejledning: Hvis din administrator har brug for instruktioner om, hvordan man udsteder et link, kan de henvise til Penneo Login Oversigt-guiden.
Jeg er Penneo-administrator
Hvis dit eget administratorinvitation- eller nulstillingslink er udløbet, skal du følge disse trin. Bemærk: På grund af strenge sikkerheds- og privatlivsprotokoller kan Penneo Support kun give et manuelt nulstillingslink til en administrator én gang.
-
Hvis din virksomhed har andre administratorer: Bed en anden aktiv Penneo-administrator i din organisation om at nulstille din adgangskode for dig.
Bedste praksis: Vi anbefaler stærkt at have mindst to aktive administratorer for at kunne løse disse problemer internt. - Hvis du er DEN ENESTE administrator: Kontakt Penneo Support direkte for yderligere hjælp.
Sådan aktiverer du din konto med nulstillingslinket
Når din administrator har sendt dig den nye e-mail til nulstilling af adgangskode, skal du følge disse præcise trin for at fuldføre din aktivering:
- Tjek din indbakke: Find e-mailen til nulstilling af adgangskode fra Penneo (tjek også din spam-mappe).
- Klik på linket: Klik på nulstillingslinket i e-mailen. Dette tager dig automatisk til din kontoprofilindstillingsside i Penneo.
- Rediger oplysninger: Find og klik på knappen Rediger klassiske loginoplysninger.
-
Indtast dine oplysninger: Indtast dine nye loginoplysninger efter disse regler:
- Brugernavn: Skal være mindst 6 tegn langt (ingen mellemrum).
- Adgangskode: Anbefalet at være mindst 10 tegn langt (ingen mellemrum).
- Gem: Klik på knappen Opdater klassiske loginoplysninger for at afslutte.
- Log ud og log ind igen: Log ud af Penneo, og log derefter ind igen med dine nye loginoplysninger.
- Fuldfør aktivering: Du vil blive bedt om at aktivere din konto – dette er forventet! Følg trinene på skærmen og afslut ved at klikke på Start Penneo.
Din konto er nu succesfuldt aktiveret og klar til brug.
Vigtig sikkerhedsventetid
Hvis du anmoder om flere nulstillingslinks inden for kort tid og oplever problemer med at logge ind, kan vores sikkerhedssystem midlertidigt låse din konto.
- Reglen: Du skal vente mindst 3 timer, før du prøver at logge ind igen.
- Hvorfor? Dette sikkerhedsvindue giver Penneo-systemet tid til korrekt at opdatere og registrere dine ændringer.
- Advarsel: Hvis du forsøger at logge ind før de 3 timer er gået, starter timeren forfra.