Gå til hovedindhold
Penneo status page
Læs mere
English (United Kingdom) Français Nederlands

Penneo Login Oversigt

Kim-Marwin Reglin
  • Opdateret

Forskellen mellem private og firmakonti

Penneo tilbyder to kontotyper: private konti til individuelle underskrivere og firmakonti til ansatte i organisationer der har en kontrakt med Penneo. 

Private konti oprettes automatisk, når du underskriver med en elektronisk ID (eID), som ikke er tilknyttet en Penneo firmakonto. Du kan få adgang til dit private arkiv ved at logge ind med samme elektroniske ID, som du brugte under underskrivelsen. 

Firmakonti oprettes via en kontrakt mellem Penneo og en virksomhed, og du logger ind med de legitimationsoplysninger, som din administrator har givet dig.

Log ind som privat bruger

Når du underskriver et dokument via Penneo med et elektronisk ID (eID), opretter systemet automatisk et privat arkiv til dig. For at få adgang til dette arkiv skal du følge disse trin:

  1. Gå til Penneos login-side på https://app.penneo.com/.
  2. Log ind med præcis samme metode, som du brugte, da du underskrev dine dokumenter. For eksempel, hvis du underskrev med en bestemt eID (f.eks. MitID, Bank ID, Itsme), skal du bruge det samme eID til at logge ind.
  3. Find dine dokumenter i dit arkiv. Dokumenter gemmes typisk i en standardmappe kaldet Usorteret. Klik på mappen for at se dine filer.
  4. Find din kontrakt efter navn og klik på den for at se alle indeholdte dokumenter. Hvis en kontrakt mangler, skal du sikre dig, at sagsmappen er afsluttet ved at tjekke din e-mail for en bekræftelse på afslutning fra alle parter.

Bemærk, at hvis du har underskrevet dokumenter med forskellige eID'er, vil du have flere arkiver. For yderligere instruktioner om at hente filer, se guiden om hvordan man får det underskrevne dokument, når det er afsluttet.

Log ind som firmabruger

For at logge ind på en Penneo firmakonto for første gang, brug de legitimationsoplysninger, der blev oprettet under aktiveringen af din brugerkonto. Hvis du oprindeligt oprettede et brugernavn og en adgangskode, skal du bruge disse for at få adgang til dit brugerarkiv. Hvis du ønsker at logge ind med et eID, skal du først knytte det eID til din konto ved at følge guiden om hvordan man forbinder en eID til mit Penneo-login.

For at få adgang til din firmakonto:

  1. Gå til https://app.penneo.com/.
  2. Log ind med de specifikke legitimationsoplysninger, der er aktiveret for din brugerkonto (f.eks. brugernavn/adgangskode eller en tilladt eID).
  3. Du er nu klar til at bruge Penneo som firmabruger.

Fejlfinding af manglende dokumenter og flere arkiver

Hvis du ikke kan finde et underskrevet dokument i dit arkiv, skal du først kontrollere, at alle parter har færdiggjort underskrivelsen. Dokumenter vises normalt i dit arkiv, når hele sagsmappen er færdiggjort. Du kan bekræfte dette ved at tjekke din indbakke for en "afslutnings"-e-mail fra Penneo.

Hvis du har modtaget denne e-mail, men dokumentet stadig mangler, kan det være gemt i et andet arkiv eller have været underlagt en midlertidig opbevaringsperiode.

Tjek for flere eID-arkiver

Penneo opretter et unikt, privat arkiv for hver specifik eID, der bruges. Hvis du har mere end et eID, skal du logge ud og prøve at logge ind med et andet for at se, om dine dokumenter er gemt der.

Permanent vs. midlertidig opbevaring

Under underskrivelsesprocessen kan underskrivere vælge mellem permanent opbevaring og midlertidig opbevaring (gyldig i 14 dage). Hvis du ikke kan finde dine filer efter to uger, kan de være blevet opbevaret midlertidigt og derefter fjernet. I så fald anbefaler vi, at du kontakter afsenderen af dokumentet for at anmode om en kopi.

Firmabrugere og private arkiver

For firmabrugere skal du sikre dig, at du ikke ved en fejl er logget ind i et privat arkiv. Hvis du logger ind med et eID og kun ser personlige dokumenter eller Penneo-logoet uden din virksomheds branding, er du sandsynligvis i et privat arkiv, der automatisk er oprettet fra tidligere underskrivelser.

Administrering af elektroniske ID (eID)

Du kan tilføje eller fjerne eID-udbydere for at tilpasse, hvordan du får adgang til Penneo. Bemærk, at du kun kan bruge loginmetoder, som din administrator har aktiveret for din firmakonto. Hvis en foretrukken metode mangler, skal du kontakte din administrator og henvise til guiden om hvordan man aktiverer/deaktiverer brugeres loginmetoder.

For at tilføje en ny eID-udbyder:

  1. Log ind på din Penneo-konto og klik på Konfigurer, vælg derefter Profil.
  2. Åbn fanen Administrer legitimationsoplysninger.
  3. Klik på Tilføj ny udbyder for at se tilladte loginmetoder. Vælg din foretrukne metode og følg tilknytningsprocessen. Hvis denne knap mangler, har din administrator begrænset login til kun brugernavn og adgangskode.

For at fjerne en tilknyttet eID:

  1. I din Penneo-profil skal du gå til Konfigurer -> Profil.
  2. Gå til fanen Administrer legitimationsoplysninger.
  3. Find den eID, du ønsker at frakoble, og klik på Fjern under kolonnen Handlinger. Når den er fjernet, kan du ikke længere bruge den specifikke eID til at logge ind i Penneo.

Opdatering af brugeroplysninger og adgangskode

Du kan administrere dine personlige oplysninger, såsom navn, e-mailadresse og sprog i Penneo i dine profilindstillinger. For at finde disse oplysninger skal du gå til Konfigurer og klikke på Profil.

For at opdatere dine klassiske legitimationsoplysninger som brugernavn eller adgangskode:

  1. Gå til din Penneo-profil via Konfigurer > Profil.
  2. Klik på fanen Administrer legitimationsoplysninger.
  3. Vælg Ændre brugeroplysninger. Et pop-up vindue vises, hvor du kan opdatere dine oplysninger.
  4. Sørg for, at dit brugernavn er mindst 6 tegn (uden mellemrum) og din adgangskode mindst 10 tegn (uden mellemrum).
  5. Klik på Opdater klassisk login for at gemme ændringerne.

Nulstilling af glemt adgangskode

Hvis du ikke kan logge ind på din konto, skal du bede din Penneo-administrator om at nulstille dit login.

Når du modtager et nulstillingslink via e-mail:

  1. Klik på linket i e-mailen (tjek din spam-mappe, hvis du ikke kan finde den) for at blive sendt til dine profilindstillinger.
  2. Klik på Ændre brugeroplysninger.
  3. Indtast dit nye brugernavn (mindst 6 tegn) og adgangskode (anbefalet mindst 10 tegn).
  4. Klik på Opdater klassisk login for at bekræfte nulstillingen.

Overgang fra NemID til MitID

Da MitID og NemID bruger forskellige bruger-ID'er, kan Penneo ikke automatisk forbinde dine gamle dokumenter til en ny MitID-login. For at få adgang til filer, der tidligere er underskrevet med NemID, når du logger ind med MitID for første gang, skal du verificere din identitet ved hjælp af dit CPR-nummer.

Sådan får du adgang til din NemID bruger:

  1. Hvis du ser en fejl under din første MitID-login, vælg Reclaim NemID-konto.

  2. Du bliver bedt om at logge ind med MitID for at godkende anmodningen.

  3. Indtast dit CPR-nummer i det angivne felt for at knytte dine tidligere dokumenter.

Bemærk: Denne proces er kun mulig, hvis dit NemID (inklusive Medarbejdersignatur) havde et tilknyttet CPR-nummer. Hvis der ikke var noget CPR-nummer knyttet til dit gamle NemID, bedes du kontakte vores supportteam for hjælp.

Konfigurering af loginmetoder for administratorer

Administratorer kan styre, hvilke loginmuligheder der er tilgængelige for brugere på en firmakonto. Bemærk, at disse er adskilt fra underskrivelsesmetoder.

For at administrere en brugers loginmetoder:

  1. Mens du er logget ind i Penneo, klik på Konfigurer i sidemenuen til venstre, og vælg derefter Virksomhed.
  2. Vælg fanen Brugere.
  3. Klik på den specifikke bruger, du ønsker at ændre.
  4. Rul ned til sektionen Login metoder og sæt eller fjern flueben ved de tilgængelige muligheder.
  5. Klik på Opdater brugerdetaljer for at gemme.

Brugere, der er aktiveret til eID-login, skal stadig manuelt forbinde deres eID til deres Penneo-login for at bruge denne metode.

Log ud af Penneo

For at afslutte din session og logge ud af Penneo-applikationen:

  1. Klik på dit navn øverst til højre på skærmen.
  2. Vælg Log ud i rullemenuen.

 

Relaterede artikler