Penneo Login Oversigt

Private konti og firmakonti

Penneo tilbyder to kontotyper: private konti til individuelle underskrivere og firmakonti til ansatte i kontrakterede organisationer.

Private konti oprettes automatisk, når du underskriver med et elektronisk ID (eID), som ikke er tilknyttet en Penneo firmakonto. Du kan få adgang til dit private arkiv ved at logge ind med den samme metode, som blev brugt under underskrivelsen.

Firmakonti oprettes via en kontrakt mellem Penneo og en virksomhed, og du logger ind med de legitimationsoplysninger, som din administrator har givet dig.

Login som privat bruger

Når du underskriver et dokument via Penneo med et elektronisk ID (eID), opretter systemet automatisk et privat arkiv til dig. For at få adgang til dette arkiv, følg disse trin:

1. Gå til Penneos login-side på https://app.penneo.com/.
2. Log ind med den præcise samme metode, som blev brugt ved underskrivelse af dine dokumenter. For eksempel, hvis du underskrev med et bestemt eID (f.eks. MitID, Bank ID, Itsme), skal du bruge det samme eID til at logge ind.
3. Find dine dokumenter i dit arkiv. Dokumenter opbevares normalt i en standardmappe kaldet Usorteret. Klik på mappen for at se dine filer.
4. Find din kontrakt efter navn og klik på den for at se alle indeholdte dokumenter. Hvis en kontrakt mangler, skal du sikre dig, at sagsfilen er afsluttet ved at tjekke din e-mail for en bekræftelse på afslutning fra alle parter.

Bemærk, at hvis du har underskrevet dokumenter med forskellige eID’er, vil du have flere arkiver. For yderligere instruktioner om at hente filer, se vejledningen om, hvordan du får det underskrevne dokument, når det er færdigbehandlet.

Login som firmabruger

For at logge ind på en Penneo firmakonto første gang, brug de legitimationsoplysninger, som blev oprettet under aktivering af din bruger. Hvis du oprindeligt satte et brugernavn og adgangskode op (Klassisk login), skal du bruge disse klassiske legitimationsoplysninger for at få adgang til din Penneo firmabruger. Hvis du ønsker at logge ind med et eID, skal du først knytte det eID til din konto. Se Sådan forbinder du elektronisk ID (eID) som loginmetode.

For at få adgang til din firmakonto:

1. Gå til https://app.penneo.com/.
2. Log ind med de specifikke legitimationsoplysninger, som er aktiveret for din bruger (f.eks. brugernavn/adgangskode eller et tilladt eID).
3. Du er nu klar til at bruge Penneo som firmabruger.

Sådan opsætter du elektronisk ID (eID) som loginmetode

Du kan tilføje eller fjerne eID-udbydere for at tilpasse, hvordan du får adgang til Penneo. Bemærk, at du kun kan bruge loginmetoder, som din administrator har aktiveret for din firmakonto. Hvis en foretrukken metode mangler, kontakt din administrator og henvis til vejledningen om, hvordan man aktiverer/deaktiverer brugeres loginmetoder.

For at tilføje en ny eID-udbyder som loginmetode til din bruger:

1. Log ind på din Penneo-konto og klik på Konfigurer, vælg derefter Profil.
2. Åbn fanen Administrer legitimationsoplysninger.
3. Klik på Tilføj ny udbyder for at se tilladte loginmetoder. Vælg din foretrukne metode og følg tilknytningsprocessen. Hvis denne knap mangler, har din administrator begrænset login til kun brugernavn og adgangskode.

For at fjerne et tilknyttet eID:

1. I din Penneo-profil, gå til Konfigurer > Profil.
2. Gå til fanen Administrer legitimationsoplysninger.
3. Find det eID, du ønsker at frakoble, og klik på Fjern under kolonnen Handlinger. Når det er fjernet, kan du ikke længere bruge det specifikke eID til at logge ind på Penneo.
4. Penneo kræver, at alle brugere har mindst én aktiv loginmetode tilgængelig. Hvis du ikke kan fjerne det tilknyttede eID, skyldes det, at du ikke har opsat en alternativ loginmetode (som Klassisk login).

Opdatering af dine Penneo brugeroplysninger

Du kan administrere dine personlige oplysninger, såsom navn, e-mailadresse og sprog i brugerfladen, i Penneo profilindstillingerne. For at finde disse oplysninger, gå til Konfigurer og klik på Profil. I afsnittet Brugeroplysninger kan du også aktivere muligheden for som standard at gemme kontakter. Mere information findes om, hvordan kontakter fungerer i Penneo.

For at opdatere dit brugernavn eller adgangskode til klassiske legitimationsoplysninger:

1. Gå til din Penneo-profil via Konfigurer > Profil.
2. Klik på fanen Administrer legitimationsoplysninger.
3. Vælg Rediger klassiske legitimationsoplysninger. Et pop-up vindue vil åbne, hvor du kan opdatere dine oplysninger.
4. Sørg for, at dit brugernavn er mindst 6 tegn langt (uden mellemrum) og din adgangskode mindst 10 tegn (uden mellemrum).
5. Klik på Opdater klassiske legitimationsoplysninger for at gemme ændringerne.

Nulstilling af glemt adgangskode

Hvis du ikke kan logge ind på din konto, skal du bede din Penneo-administrator om at nulstille dit login.

Når du modtager et nulstillingslink via e-mail:

1. Klik på linket i e-mailen (tjek din spam-mappe, hvis det ikke dukker op) for at blive omdirigeret til dine profilindstillinger.
2. Klik på Rediger klassiske legitimationsoplysninger.
3. Indtast dit nye brugernavn (minimum 6 tegn) og adgangskode (anbefalet minimum 10 tegn).
4. Klik på Opdater klassiske legitimationsoplysninger for at bekræfte nulstillingen.

Administrering af brugerloginmetoder (Admin)

Administratorer kan styre, hvilke loginmuligheder der er tilgængelige for brugere på en firmakonto. Bemærk, at disse er separate fra underskrivelsesmetoder.

For at administrere en brugers loginmetoder:

1. Mens du er logget ind på Penneo, klik på Konfigurer i venstremenuen, og vælg derefter Firma.
2. Vælg fanen Brugere.
3. Klik på den specifikke bruger, du ønsker at ændre.
4. Scroll til afsnittet Loginmetoder og marker eller fjern markeringen af de tilgængelige muligheder.
5. Klik på Opdater brugeroplysninger for at gemme.

Brugere, der er aktiveret til eID-login, skal stadig manuelt forbinde deres eID til deres Penneo-login for at bruge denne metode.

Log ud af Penneo

For at afslutte din session og logge ud af Penneo-applikationen:

1. Klik på dit navn øverst til højre på skærmen.
2. Vælg Log ud fra dropdown-menuen.

Overgang fra NemID til MitID

Da MitID og NemID bruger forskellige bruger-ID’er, kan Penneo ikke automatisk forbinde dine gamle dokumenter til et nyt MitID-login. For at få adgang til filer, der tidligere er underskrevet med NemID, når du logger ind med MitID første gang, skal du bekræfte din identitet ved at bruge dit CPR-nummer.

Sådan genvinder du din NemID-konto:

1. Hvis du ser en fejl under dit første MitID-login, vælg Genvind NemID-konto.
2. Du vil blive bedt om at logge ind med MitID for at godkende anmodningen.
3. Indtast dit CPR-nummer i det angivne felt for at knytte dine tidligere dokumenter.

Bemærk: Denne proces er kun mulig, hvis dit NemID (inklusive Medarbejdersignatur) havde et tilknyttet CPR-nummer. Hvis der ikke var noget CPR-nummer knyttet til dit gamle NemID, bedes du kontakte vores supportteam for assistance.