Løsning for Penneo-brugere
Hvis du er Penneo-bruger og modtager et invitationslink, der er udløbet, skal du kontakte din organisations administrator for at anmode om et nyt. Kun en Penneo-administrator har mulighed for at udstede et nyt invitationslink.
Løsning for Penneo-administratorer
Penneo-administratorer, der har en udløbet invitation, bør anmode en anden administrator i deres organisation om at nulstille deres adgangskode. Det anbefales, at organisationer har mindst to aktive administratorer for at kunne løse disse problemer internt. På grund af sikkerheds- og privatlivsprotokoller kan Penneo Support kun give en administrator et nulstillingslink én gang. Hvis du er den eneste administrator i din organisation, skal du kontakte Penneo Support for yderligere hjælp.
Procedure for nulstilling af adgangskode for brugere
For at nulstille adgangskoden for en standard Penneo-bruger, skal du følge den omfattende vejledning: Penneo Login Oversigt.
Sikkerhedsventetid ved flere nulstillingsforsøg
Hvis du modtager flere Penneo-nulstillingslinks inden for kort tid og oplever problemer med at logge ind efter en nulstilling, skal du vente mindst 3 timer, før du forsøger at logge ind igen. Denne ventetid er et sikkerhedskrav, der giver Penneo-systemet mulighed for at opdatere og registrere de korrekte ændringer.