Hvis du ser en advarselsmeddelelse i din email-app (som Microsoft Outlook), der siger, at en Penneo-email har en ugyldig digital signatur eller et ikke-tillid til certifikat, betyder det ikke, at der er et problem med dine dokumenter, din underskriftsproces eller din sikkerhed.
Denne meddelelse henviser udelukkende til det tekniske sikkerhedsmærke, der er knyttet til selve emailen, ikke de faktiske dokumenter, du skal underskrive.
Hvorfor ser jeg denne advarsel?
Når Penneo sender en automatisk email, vedhæfter vi et digitalt certifikat for at bevise, at emailen virkelig kommer fra os og ikke er blevet opsnappet eller forfalsket.
Din email-app forsøger at verificere dette certifikat mod en forudgodkendt liste over sikkerhedsudbydere. Du ser en advarsel, fordi din specifikke emailopsætning eller virksomhedens netværk:
- Ikke aktuelt genkender vores sikkerhedsudbyder.
- Ikke kan oprette forbindelse til internettet for at verificere certifikatets status på det præcise tidspunkt.
Godt at vide: Penneo bruger GlobalSign, en globalt anerkendt og betroet certifikatmyndighed, til at sikre alle udgående emails. Emailen er fuldstændig sikker at åbne.
Sådan løser du det i Microsoft Outlook
Da dette er en indstilling i email-appen og ikke en systemfejl i Penneo, skal det som regel justeres i din email-software.
Hvis du eller din IT-afdeling bruger Microsoft-produkter og ønsker at stoppe disse sikkerhedsadvarsler fra at dukke op, kan du følge Microsofts officielle vejledning for at opdatere dine emailindstillinger: