Overzicht Penneo Login

Privéaccounts en bedrijfsaccounts

Penneo biedt twee accounttypen: privéaccounts voor individuele ondertekenaars en bedrijfsaccounts voor werknemers van gecontracteerde organisaties.

Privéaccounts worden automatisch aangemaakt wanneer je ondertekent met een elektronische ID (eID) die niet gekoppeld is aan een Penneo bedrijfsaccount. Je kunt toegang krijgen tot je privéarchief door in te loggen met dezelfde methode die je tijdens het ondertekenen hebt gebruikt.

Bedrijfsaccounts worden opgezet via een contract tussen Penneo en een bedrijf, en je logt in met de inloggegevens die door je beheerder zijn verstrekt.

Inloggen als privégebruiker

Wanneer je een document ondertekent via Penneo met een elektronische ID (eID), maakt het systeem automatisch een privéarchief voor je aan. Volg deze stappen om toegang te krijgen tot dit archief:

1. Ga naar de Penneo inlogpagina op https://app.penneo.com/ 
2. Log in met exact dezelfde methode die je hebt gebruikt bij het ondertekenen van je documenten. Bijvoorbeeld, als je hebt ondertekend met een specifieke eID (bijv. .beID, Itsme, Bank ID), moet je diezelfde eID gebruiken om in te loggen.
3. Zoek je documenten binnen je archief. Documenten worden meestal opgeslagen in een standaardmap genaamd Unsorted of Ongesorteerd. Klik op de map om je bestanden te bekijken.
4. Vind je contract op naam en klik erop om alle bijbehorende documenten te zien. Als een contract ontbreekt, zorg er dan voor dat het dossier is afgerond door je e-mail te controleren op een bevestiging van afronding van alle partijen.

Let op: als je documenten hebt ondertekend met verschillende eID's, heb je meerdere archieven. Raadpleeg de handleiding over hoe je het ondertekende document kunt ophalen wanneer het is afgerond voor verdere instructies.

Inloggen als bedrijfsgebruiker

Om voor het eerst in te loggen op een Penneo bedrijfsaccount, gebruik je de inloggegevens die zijn aangemaakt tijdens je gebruikersaccountactivatie. Als je aanvankelijk een gebruikersnaam en wachtwoord hebt ingesteld (Klassieke Inloggegevens), moet je die klassieke inloggegevens gebruiken om toegang te krijgen tot je Penneo bedrijfsgebruiker. Wil je inloggen met een eID, dan moet je die eID eerst koppelen aan je account. Zie 'Hoe elektronische ID (eID) als inlogmethode te koppelen'.

Om toegang te krijgen tot je bedrijfsaccount:

1. Ga naar https://app.penneo.com/ 
2. Log in met de specifieke inloggegevens die voor je gebruikersaccount zijn ingeschakeld (bijv. gebruikersnaam/wachtwoord of een toegestane eID).
3. Je bent nu klaar om Penneo te gebruiken als bedrijfsgebruiker.

Hoe elektronische ID (eID) als inlogmethode in te stellen

Je kunt eID-providers toevoegen of verwijderen om aan te passen hoe je toegang krijgt tot Penneo. Let op dat je alleen inlogmethoden kunt gebruiken die je beheerder voor je bedrijfsaccount heeft ingeschakeld. Als een voorkeursmethode ontbreekt, neem dan contact op met je beheerder en verwijs hen naar de handleiding over hoe inlogmethoden van gebruikers in- of uit te schakelen.

Om een nieuwe eID-provider als inlogmethode aan je gebruiker toe te voegen:

1. Log in op je Penneo-account en klik op Configureren, selecteer vervolgens Profiel.
2. Open het tabblad Inloggegevens beheren.
3. Klik op Nieuwe provider toevoegen om toegestane inlogmethoden te zien. Selecteer je voorkeursmethode en volg het koppelingsproces. Als deze knop ontbreekt, heeft je beheerder de inlogmethode beperkt tot alleen gebruikersnaam en wachtwoord.

Om een gekoppelde eID te verwijderen:

1. Ga in je Penneo-profiel naar Configureren > Profiel.
2. Ga naar het tabblad Inloggegevens beheren.
3. Vind de eID die je wilt ontkoppelen en klik op Verwijderen onder de kolom Acties. Na verwijdering kun je die specifieke eID niet meer gebruiken om in te loggen bij Penneo.

Penneo vereist dat alle gebruikers ten minste één actieve inlogmethode beschikbaar hebben. Als je de gekoppelde eID niet kunt verwijderen, komt dat omdat je geen alternatieve inlogmethode (zoals klassieke inloggegevens) hebt ingesteld.

Je Penneo-gebruikersgegevens bijwerken

Binnen de profielinstellingen van Penneo kun je eenvoudig je persoonlijke informatie beheren, zoals je naam, e-mailadres en de taal van de interface. Ga hiervoor naar Configureren en klik op Profiel.

Daarnaast is het mogelijk om je inlogmethodes te beheren onder het tabblad Inloggegevens beheren. Hieronder leggen we uit hoe je dit doet.

Om je gebruikersnaam of wachtwoord (klassieke inloggegevens) bij te werken:

1. Ga naar je Penneo-profiel via Configureren > Profiel.
2. Klik op het tabblad Inloggegevens beheren.
3. Selecteer Klassieke inloggegevens bewerken. Er verschijnt een pop-up waar je je gegevens kunt bijwerken.
4. Zorg dat je gebruikersnaam minimaal 6 tekens bevat (geen spaties) en je wachtwoord minimaal 10 tekens (geen spaties).
5. Klik op Klassieke inloggegevens bijwerken om de wijzigingen op te slaan.

Wachtwoord vergeten en opnieuw instellen

Als je niet kunt inloggen op je account, moet je je Penneo-beheerder vragen om je inloggegevens te resetten.

Wanneer je een resetlink per e-mail ontvangt:

1. Klik op de link in de e-mail (controleer je spamfolder als deze niet verschijnt) om doorgestuurd te worden naar je profielinstellingen.
2. Klik op Klassieke inloggegevens bewerken.
3. Voer je nieuwe gebruikersnaam in (minimaal 6 tekens) en wachtwoord (aanbevolen minimaal 10 tekens).
4. Klik op Klassieke inloggegevens bijwerken om de reset te bevestigen.

Beheren van gebruikersinlogmethoden (beheerder)

Beheerders kunnen bepalen welke inlogopties beschikbaar zijn voor gebruikers op een bedrijfsaccount. Let op dat deze opties losstaan van ondertekenmethoden.

Om de inlogmethoden van een gebruiker te beheren:

1. Log in op Penneo, klik op Configureren in het linker menu en selecteer Bedrijf.
2. Selecteer het tabblad Gebruikers.
3. Klik op de specifieke gebruiker die je wilt wijzigen.
4. Scroll naar de sectie Inlogmethoden en vink de beschikbare opties aan of uit.
5. Klik op Gebruikersgegevens bijwerken om op te slaan.

Let op: Gebruikers die zijn ingeschakeld voor eID-inloggen moeten hun eID nog handmatig koppelen aan hun Penneo-login om die methode te gebruiken. Zij kunnen hiervoor de volgende handleiding volgen: Hoe elektronische ID (eID) als inlogmethode in te stellen

Uitloggen uit Penneo

Om je sessie te beëindigen en uit te loggen uit de Penneo-applicatie:

1. Klik op je naam rechtsboven in het scherm.
2. Selecteer Uitloggen in het dropdownmenu.