Als u een waarschuwingsbericht ziet in uw e-mailapp (zoals Microsoft Outlook) waarin staat dat een Penneo-e-mail een ongeldige digitale handtekening of een niet-vertrouwd certificaat heeft, betekent dit niet dat er een probleem is met uw documenten, uw ondertekeningsproces of uw beveiliging.
Dit bericht verwijst strikt naar het technische beveiligingskenmerk dat aan de e-mail zelf is gekoppeld, niet naar de daadwerkelijke documenten die u moet ondertekenen.
Waarom zie ik deze waarschuwing?
Wanneer Penneo een geautomatiseerde e-mail verstuurt, voegen we een digitaal certificaat toe om te bewijzen dat de e-mail daadwerkelijk van ons afkomstig is en niet is onderschept of vervalst.
Uw e-mailapp probeert dit certificaat te verifiëren aan de hand van een vooraf goedgekeurde lijst van beveiligingsproviders. U ziet een waarschuwing omdat uw specifieke e-mailconfiguratie of bedrijfsnetwerk:
- Onze beveiligingsprovider momenteel niet herkent.
- Op dat exacte moment geen verbinding met internet kan maken om de status van het certificaat te verifiëren.
Goed om te weten: Penneo gebruikt GlobalSign, een wereldwijd erkende en vertrouwde certificeringsinstantie, om alle uitgaande e-mails te beveiligen. De e-mail is volledig veilig om te openen.
Hoe dit op te lossen in Microsoft Outlook
Aangezien dit een instelling in de e-mailapp betreft en geen fout in het Penneo-systeem, moet dit meestal worden aangepast binnen uw e-mailsoftware.
Als u of uw IT-afdeling Microsoft-producten gebruikt en deze beveiligingswaarschuwingen wilt stoppen, kunt u de officiële gids van Microsoft volgen om uw e-mailinstellingen bij te werken: