Présentation de la connexion Penneo

Comptes privés et comptes d’entreprise

Penneo propose deux types de comptes : les comptes privés pour les signataires individuels et les comptes d’entreprise pour les employés d’organisations sous contrat.

Les comptes privés sont créés automatiquement lorsque vous signez avec une identification électronique (eID) qui n’est pas liée à un compte d’entreprise Penneo. Vous pouvez accéder à votre archive privée en vous connectant avec la même méthode utilisée lors de la signature.

Les comptes d’entreprise sont configurés via un contrat entre Penneo et une entreprise, et vous vous connectez en utilisant les identifiants fournis par votre administrateur.

Se connecter en tant qu’utilisateur privé

Lorsque vous signez un document via Penneo avec une identification électronique (eID), le système crée automatiquement une archive privée pour vous. Pour accéder à cette archive, suivez ces étapes :

1. Accédez à la page de connexion Penneo à l’adresse https://app.penneo.com/login.
2. Connectez-vous en utilisant exactement la même méthode que celle utilisée lors de la signature de vos documents. Par exemple, si vous avez signé avec une eID spécifique (ex. : MitID, Bank ID, Itsme), vous devez utiliser cette même eID pour vous connecter.
3. Localisez vos documents dans votre archive. Les documents sont généralement stockés dans un dossier par défaut nommé Unsorted. Cliquez sur le dossier pour voir vos fichiers.
4. Trouvez votre contrat par son nom et cliquez dessus pour voir tous les documents qu’il contient. Si un contrat manque, assurez-vous que le dossier a été finalisé en vérifiant votre e-mail pour une confirmation de finalisation de toutes les parties.

Notez que si vous avez signé des documents avec différentes eID, vous aurez plusieurs archives. Pour plus d’instructions sur la récupération des fichiers, référez-vous au guide sur comment obtenir le document signé lorsqu’il est finalisé.

Se connecter en tant qu’utilisateur d’entreprise

Pour vous connecter à un compte d’entreprise Penneo pour la première fois, utilisez les identifiants créés lors de l’activation de votre compte utilisateur. Si vous avez initialement configuré un nom d’utilisateur et un mot de passe (Connexion classique), vous devez utiliser ces identifiants classiques pour accéder à votre compte utilisateur Penneo. Si vous souhaitez vous connecter en utilisant une eID, vous devez d’abord lier cette eID à votre compte. Voir Comment connecter une identification électronique (eID) comme méthode de connexion.

Pour accéder à votre compte d’entreprise :

1. Rendez-vous sur https://app.penneo.com/login
2. Connectez-vous avec les identifiants spécifiques activés pour votre compte utilisateur (ex. : nom d’utilisateur/mot de passe ou une eID autorisée).
3. Vous êtes maintenant prêt à utiliser Penneo en tant qu’utilisateur d’entreprise.

Comment configurer l’identification électronique (eID) comme méthode de connexion

Vous pouvez ajouter ou supprimer des fournisseurs d’eID pour personnaliser votre accès à Penneo. Notez que vous ne pouvez utiliser que les méthodes de connexion que votre administrateur a activées pour votre compte d’entreprise. Si une méthode préférée manque, contactez votre administrateur et orientez-le vers le guide sur comment activer/désactiver les méthodes de connexion des utilisateurs.

Pour ajouter un nouveau fournisseur d’eID comme méthode de connexion à votre utilisateur :

1. Connectez-vous à votre compte Penneo et cliquez sur Configurer, puis sélectionnez Profil.
2. Ouvrez l’onglet Gérer les identifiants.
3. Cliquez sur Ajouter un nouveau fournisseur pour voir les méthodes de connexion autorisées. Sélectionnez votre méthode préférée et suivez le processus de liaison. Si ce bouton est absent, votre administrateur a restreint la connexion au nom d’utilisateur et mot de passe uniquement.

Pour supprimer une eID connectée :

1. Dans votre profil Penneo, allez dans Configurer > Profil.
2. Allez à l’onglet Gérer les identifiants.
3. Trouvez l’eID que vous souhaitez déconnecter et cliquez sur Supprimer dans la colonne Actions. Une fois supprimée, vous ne pourrez plus utiliser cette eID spécifique pour vous connecter à Penneo.
4. Penneo exige que tous les utilisateurs disposent d’au moins une méthode de connexion active disponible. Si vous ne pouvez pas supprimer l’eID connectée, c’est parce que vous n’avez pas configuré une méthode de connexion alternative (comme la Connexion classique).

Mettre à jour vos informations utilisateur Penneo.

Vous pouvez gérer vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse e-mail et langue d’interface, dans les paramètres de profil Penneo. Pour accéder à ces détails, allez dans Configurer et cliquez sur Profil. Dans la section Détails utilisateur, vous pouvez également activer l’option pour stocker les contacts par défaut. Plus d’informations sont disponibles sur le fonctionnement des contacts dans Penneo.

Pour mettre à jour votre nom d’utilisateur ou mot de passe des identifiants classiques :

1. Accédez à votre profil Penneo via Configurer > Profil.
2. Cliquez sur l’onglet Gérer les identifiants.
3. Sélectionnez Modifier les identifiants classiques. Une fenêtre pop-up apparaîtra où vous pourrez mettre à jour vos informations.
4. Assurez-vous que votre nom d’utilisateur comporte au moins 6 caractères (sans espaces) et que votre mot de passe comporte au moins 10 caractères (sans espaces).
5. Cliquez sur Mettre à jour les identifiants classiques pour enregistrer les modifications.

Réinitialiser un mot de passe oublié

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, vous devez demander à votre administrateur Penneo de réinitialiser votre connexion.

Une fois que vous recevez un lien de réinitialisation par e-mail :

1. Cliquez sur le lien dans l’e-mail (vérifiez votre dossier spam s’il n’apparaît pas) pour être redirigé vers les paramètres de votre profil.
2. Cliquez sur Modifier les identifiants classiques.
3. Saisissez votre nouveau nom d’utilisateur (minimum 6 caractères) et mot de passe (10 caractères recommandés minimum).
4. Cliquez sur Mettre à jour les identifiants classiques pour confirmer la réinitialisation.

Gérer les méthodes de connexion utilisateur (Admin)

Les administrateurs peuvent contrôler quelles options de connexion sont disponibles pour les utilisateurs d’un compte d’entreprise. Notez que ces options sont distinctes des méthodes de signature.

Pour gérer les méthodes de connexion d’un utilisateur :

1. Une fois connecté à Penneo, cliquez sur Configurer dans le menu de gauche, puis sélectionnez Entreprise.
2. Sélectionnez l’onglet Utilisateurs.
3. Cliquez sur l’utilisateur spécifique que vous souhaitez modifier.
4. Faites défiler jusqu’à la section Méthodes de connexion et cochez ou décochez les options disponibles.
5. Cliquez sur Mettre à jour les détails utilisateur pour enregistrer.

Les utilisateurs autorisés à se connecter avec une eID devront toujours connecter manuellement leur eID à leur connexion Penneo pour utiliser cette méthode.

Se déconnecter de Penneo

Pour terminer votre session et vous déconnecter de l’application Penneo :

1. Cliquez sur votre nom situé en haut à droite de l’écran.
2. Sélectionnez Se déconnecter dans le menu déroulant.

Passage de NemID à MitID

Parce que MitID et NemID utilisent des identifiants utilisateurs différents, Penneo ne peut pas automatiquement lier vos anciens documents à une nouvelle connexion MitID. Pour accéder aux fichiers précédemment signés avec NemID lors de votre première connexion avec MitID, vous devrez vérifier votre identité en utilisant votre numéro CPR.

Comment récupérer votre compte NemID :

1. Si vous voyez une erreur lors de votre première connexion MitID, sélectionnez Récupérer le compte NemID.
2. Vous serez invité à vous connecter avec MitID pour approuver la demande.
3. Saisissez votre numéro CPR dans le champ prévu pour lier vos documents précédents.

Note : Ce processus est possible uniquement si votre NemID (y compris Medarbejdersignatur) avait un numéro CPR lié. Si aucun numéro CPR n’était lié à votre ancien NemID, veuillez contacter notre équipe support pour assistance.