Foutmelding / Error Message
Systeemmelding : Er is een probleem opgetreden bij het genereren van het ondertekeningscertificaat.
ERROR_OPENID_008 / Code: 400 / Additional Details: ID verification failed
« De ID-kaart/het paspoort kon niet worden geverifieerd » / “The ID card/passport couldn't be verified.”
Deze foutcode komt meestal voor in twee specifieke scenario's tijdens de geautomatiseerde identiteitscontrole:
Scenario A: Verificatie van identiteitsdocument mislukt / ID Document Verification Failed
Wat dit betekent : Het systeem kan de beveiligingskenmerken van uw document (paspoort of identiteitskaart) niet lezen.
Hoe u dit oplost :
- Weerspiegeling/Schittering : Zorg ervoor dat er geen fel licht reflecteert op het plastic oppervlak van het ID-bewijs.
- Kadering : Houd het volledige document binnen het kader van de camera. Bedek geen hoeken of tekst met uw vingers.
- Geldigheid : Zorg ervoor dat het document niet is verlopen.
Scenario B: Biometrische mismatch / Biometric Mismatch
“Er is een mismatch tussen uw selfie en de foto op uw ID-kaart/paspoort” / “There is a mismatch between your selfie and your ID card/passport photo.”
Wat dit betekent : De AI-gezichtsherkenningssoftware kan uw live "selfie" niet met voldoende zekerheid koppelen aan de foto op uw geüploade document.
Hoe u dit oplost :
- Belichting : Zorg ervoor dat uw gezicht gelijkmatig verlicht is (geen zware schaduwen).
- Uiterlijk : Zet hoeden af, zet uw bril af (als u deze niet draagt op uw ID-foto) en houd een neutrale gezichtsuitdrukking.
- Achtergrond : Ga voor een egale, lichtgekleurde muur staan.