Voordelen van het vermelden van het dossier-ID
Door een Penneo dossier-ID te vermelden bij het indienen van een supportticket, kan het Penneo Support-team u sneller en efficiënter helpen. Met deze unieke identificatiecode kunnen onze medewerkers uw specifieke documenten en de dossiergeschiedenis direct terugvinden.
Het ID vinden in de Penneo-interface
Volg deze stappen om het dossier-ID te vinden terwijl u bent ingelogd op het Penneo-platform:
Zoek het dossier waarvoor u ondersteuning nodig heeft.
Open de detailweergave door op het dossier te klikken.
Kopieer het ID: U vindt het ID aan de rechterkant van het statusveld van het dossier. Noteer of kopieer deze code om door te geven aan Penneo Support.
Het ID ophalen uit de browser-URL
Als alternatief kunt u de URL uit de adresbalk van uw browser kopiëren terwijl u het dossier in Penneo bekijkt. Het dossier-ID is namelijk standaard opgenomen in de URL.
Visuele referentie voor de locatie van de ID
Op de onderstaande afbeelding ziet u waar het Dossier-ID staat vermeld naast het statusveld in Penneo. Dit voorbeeld laat zien waar u het ID kunt vinden.