Si vous voyez un message d’avertissement dans votre application de messagerie (comme Microsoft Outlook) indiquant qu’un email de Penneo possède une signature numérique invalide ou un certificat non fiable, cela ne signifie pas qu’il y a un problème avec vos documents, votre processus de signature ou votre sécurité.
Ce message concerne strictement le badge de sécurité technique attaché à l’email lui-même, et non les documents réels que vous devez signer.
Pourquoi est-ce que je vois cet avertissement ?
Lorsque Penneo envoie un email automatisé, nous joignons un certificat numérique pour prouver que l’email provient réellement de nous et n’a pas été intercepté ou falsifié.
Votre application de messagerie essaie de vérifier ce certificat par rapport à une liste pré-approuvée de fournisseurs de sécurité. Vous voyez un avertissement parce que votre configuration email spécifique ou le réseau de votre entreprise :
- Ne reconnaît pas actuellement notre fournisseur de sécurité.
- Ne peut pas se connecter à Internet pour vérifier le statut du certificat à ce moment précis.
Bon à savoir : Penneo utilise GlobalSign, une autorité de certification mondialement reconnue et fiable, pour sécuriser tous les emails sortants. L’email est totalement sûr à ouvrir.
Comment le résoudre dans Microsoft Outlook
Comme il s’agit d’un paramètre de l’application de messagerie plutôt que d’une erreur système Penneo, il faut généralement l’ajuster dans votre logiciel de messagerie.
Si vous ou votre service informatique utilisez des produits Microsoft et souhaitez empêcher l’apparition de ces avertissements de sécurité, vous pouvez suivre le guide officiel de Microsoft pour mettre à jour vos paramètres email :