Fejlmeddelelse / Error Message
Systemmeddelelse: Der opstod et problem med at generere underskriftscertifikatet.
ERROR_OPENID_008 / Code: 400 / Additional Details: ID verification failed
“ID-kortet/passet kunne ikke verificeres” / “The ID card/passport couldn't be verified.”
Denne fejlkode optræder normalt i to specifikke scenarier under den automatiserede identitetskontrol:
Scenario A: Verifikation af ID-dokument mislykkedes / ID Document Verification Failed
Hvad det betyder: Systemet kan ikke læse sikkerhedsegenskaberne på dit dokument (pas eller nationalt ID).
Sådan løser du det:
- Blænding/refleksion: Sørg for, at der ikke er skarpt lys, der reflekteres på plastikoverfladen af ID'et.
- Indramning: Hold hele dokumentet inden for kameraets ramme. Dæk ikke hjørner eller tekst med fingrene.
- Gyldighed: Sørg for, at dokumentet ikke er udløbet.
Scenario B: Biometrisk uoverensstemmelse / Biometric Mismatch
“Der er uoverensstemmelse mellem dit selfie og billedet på dit ID-kort/pas” / “There is a mismatch between your selfie and your ID card/passport photo.”
Hvad det betyder: AI-ansigtsgenkendelsessoftwaren kan ikke med sikkerhed matche dit live "selfie" med billedet på dit uploadede dokument.
Sådan løser du det:
- Belysning: Sørg for, at dit ansigt er jævnt oplyst (ingen kraftige skygger).
- Udseende: Fjern hatte, briller (hvis de ikke er på dit ID-foto), og hold et neutralt ansigtsudtryk.
- Baggrund: Stå foran en ensfarvet, lys væg.