Fejlmeddelelse / Error Message
Detaljer om fejlmeddelelsen: Der opstod et problem under initialiseringen af underskrivningsprocessen.
The signer's Social security number doesn't match / Underskriverens CPR-nummer stemmer ikke overens
Hvad det betyder
Denne fejl indikerer, at det CPR-nummer, som dokumentafsenderen har indtastet, ikke stemmer overens med de oplysninger, der er knyttet til dit digitale ID (f.eks. MitID, BankID eller NemID). Af sikkerheds- og juridiske verifikationsårsager skal disse oplysninger være helt præcise for at kunne fortsætte underskrivningsprocessen.
Sådan løser du det
- Kontakt afsenderen: Tag direkte kontakt til den person eller organisation, der har sendt dig dokumentet. Du finder som regel en kontakt-e-mailadresse til afsenderen i underskrivningsanmodningsmailen.
- Rapportér uoverensstemmelsen: Informer dem om, at det CPR-nummer, de har indtastet, ser ud til at være forkert eller ikke stemmer overens med dine officielle oplysninger.
- Anmod om et korrigeret dokument: Afsenderen skal opdatere dine oplysninger i deres system og sende dig en ny underskrivningsanmodning.