Deze handleiding legt uit hoe u documenten kunt ondertekenen via Penneo. U kunt de vermelde stappen volgen of ervoor kiezen om de onderstaande video in het Engels te bekijken. Als u uw link ter ondertekening al in uw e-mail heeft geopend en op zoek bent naar de procedure voor uw voorkeurs eID, klik dan hier om de instructies voor uw specifieke eID te vinden.

Klik op deze link om de video in het Engels te bekijken: https://www.youtube.com/watch?v=uBX6AsKnh5E&embeds_euri=https%3A%2F%2Fpenneo.force.com%2F&feature=emb_logo

Ondertekeningsproces

1. In de meeste gevallen heeft u een verzoek ter ondertekening ontvangen van het e-mailadres penneo@penneo.com. Het is belangrijk om te begrijpen dat Penneo zelf niet de verzender van uw handtekening is. U zou de contactgegevens van de aanvrager moeten kunnen vinden in de elektronische handtekening. Mocht u problemen ondervinden tijdens het ondertekeningsproces en u wilt contact opnemen met de verzender, maak dan een nieuwe e-mail aan en stuur deze naar het e-mailadres van de aanvrager.
2. Klik op de link in de e-mail.
3. De link leidt u naar drie verschillende weergaven, afhankelijk van de toegangsinstellingen van de documenten.
4. Als er meerdere documenten zijn, moet u op elk van hen klikken voordat u kunt ondertekenen. U kunt dit doen door te klikken op Volgend document. Op de laatste pagina ziet u een aanduiding voor uw handtekening. Deze aanduiding geeft aan waar uw handtekening zichtbaar zal zijn na het ondertekenen (het geeft niet aan waar u precies moet ondertekenen).
   1. Als de toegangscontrole is ingeschakeld, moet u uw identiteit bevestigen met een elektronische identificatie voordat u toegang krijgt tot de documenten. Klik gewoon op itsme om uw identiteit te bevestigen. Houd er rekening mee dat dit nog niet betekent dat u de documenten ondertekent. Als u geen toegang krijgt, probeer dan toegang te verkrijgen met een andere elektronische identificatie om het proces voort te zetten. Indien u de documenten niet wilt ondertekenen, kan u klikken op Weigeren om te ondertekenen.
      
   2. Als de SMS-verificatie is ingeschakeld, moet u uw telefoonnummer bevestigen en klikken op Stuur mij de code. U ontvangt dan een SMS met een code die u in de Penneo-interface kunt invoeren. Als u de juiste code invoert, wordt u doorgestuurd naar de documenten.
      
   3. Als de toegangscontrole niet is ingeschakeld, kunt u de documenten onmiddellijk bekijken. Ga door naar de volgende stap.
5. Om te ondertekenen, klikt u op Documenten ondertekenen en kiest u de ondertekeningsmethode die u verkiest. Hieronder vindt u gedetailleerde instructies over hoe u met elke ondertekeningsmethode kunt ondertekenen.
6. Nadat u hebt ondertekend, ziet u in de meeste gevallen een succesbericht. In sommige gevallen kan het zijn dat u wordt doorgestuurd naar een andere website, bijvoorbeeld om een formulier in te vullen. Zodra het ondertekeningsproces is voltooid, kan het zijn dat u wordt gevraagd om de bewaartermijn van uw documenten te kiezen. Opmerking: als u probeert te ondertekenen op een mobiel apparaat, vergeet dan niet terug te keren naar de ondertekenpagina nadat u hebt ondertekend, anders wordt uw handtekening niet opgeslagen.
7. Zodra alle bevoegde partijen hebben ondertekend, ontvangt u een e-mail en kunt u de afgeronde documenten bekijken. In sommige gevallen zijn de afgeronde documenten bij de e-mail gevoegd. Dit hangt af van de toegangsinstellingen van de documenten. Als u de definitieve documenten wilt bekijken (en ze zijn niet bij de e-mail gevoegd), ga dan naar app.penneo.com en log in met dezelfde methode die u hebt gebruikt tijdens het ondertekenen. Voor meer informatie, klik hier: Waar kan ik mijn ondertekend document terugvinden?

Hoe te ondertekenen (per methode)

Vind hieronder uw favoriete ondertekeningsmethode en volg de instructies.

Let op dat het de afzender van de documenten is die de ondertekeningsmethoden kiest die u mag gebruiken. Als u de ondertekeningsmethode die u wilt gebruiken niet kunt vinden, neem dan contact op met de afzender.

Hoe te ondertekenen met itsme®

Opmerking: Houd er rekening mee dat deze procedure het ondertekeningsproces van een dossier met Penneo voor de eerste keer beschrijft. Wanneer u een dossier voor de tweede keer ondertekent, zal het ondertekeningsproces korter zijn.

1. Wanneer u op Onderteken document heeft geklikt, worden de ondertekeningsopties gepresenteerd. Kies itsme®. Als u deze optie niet heeft, betekent dit dat de aanvrager u niet heeft toegestaan om met deze methode te ondertekenen. Als u met Itsme wilt ondertekenen, neem dan contact op met de aanvrager.
2. Voer uw telefoonnummer in en klik op Doorgaan.
   
3. Wanneer u wordt teruggestuurd naar de ondertekenpagina in Penneo, bevestigt u de ondertekening door te klikken op Documenten ondertekenen.
   
4. Een scherm verschijnt en vraagt u om uw identiteit te bevestigen in de itsme®-app.
   
5. Open uw itsme-app en klik op Bevestigen.
   
   
6. Selecteer het pictogram dat in stap 6 wordt weergegeven en geef uw itsme code in.
7. U bent klaar! Het document is ondertekend en de pagina toont een bevestiging.

.beID

Opmerking: .beID kan alleen worden gebruikt als ondertekeningsmethode voor ondertekenaars die op Desktop apparaten ondertekenen: Als u een smartphone gebruikt om te ondertekenen, kunt u nog steeds de .beID ondertekenmethode selecteren, maar u zult niet op de Authenticatie knop kunnen klikken en dus niet kunnen ondertekenen.

1. Wanneer u op Document ondertekenen hebt geklikt, krijgt u uw ondertekenopties te zien. Kies .beID. Als u deze optie niet hebt, komt dat omdat de aanvrager u niet heeft toegestaan om met deze methode te ondertekenen. Als u met uw .beID wilt ondertekenen, neem dan contact op met de aanvrager.
2. Nadat u ervoor hebt gekozen om het document met uw .beID te ondertekenen, wordt u doorgestuurd naar een pagina waar u zich moet authenticeren om toegang te krijgen tot de kaartlezer software. Sluit je kaartlezer aan, steek je ID-kaart erin en klik op Authenticeren.
   
3. Als je niet de juiste kaartlezer software op je computer hebt gedownload, word je doorgestuurd naar een pagina waarop staat dat je de software moet installeren. Klik op Software downloaden. Volg de instructies in deze handleiding voor het installeren van de kaartlezer software. Klik na de installatie op Authenticeren.
4. Er verschijnt een scherm dat aangeeft dat je kaart wordt gedetecteerd. Je wordt dan gevraagd om je PIN-code in te voeren. Voer je PIN-code in en klik op Ok.
5. Vervolgens verschijnt er een scherm met de bevestiging dat je kaartgegevens worden gelezen.
6. U wordt doorgestuurd naar de Penneo ondertekeningspagina, waar u de ondertekening kunt bevestigen door op de knop Documenten ondertekenen te klikken.
7. Kies in welk Penneo archief u uw documenten wilt opslaan en klik op Opslaan en voltooien.

Nets ID Verifier

1. Wanneer je op Document ondertekenen hebt geklikt, krijg je de ondertekenopties te zien. Kies Nets ID Verifier. Als u deze optie niet hebt, komt dat omdat de aanvrager u niet heeft toegestaan om met deze methode te ondertekenen. Als u wilt ondertekenen met uw Nets ID Verifier, neem dan contact op met de aanvrager.
2. Zodra u ervoor heeft gekozen om het document te ondertekenen met uw Nets ID Verifier, wordt u doorgestuurd naar een pagina met een QR-code.
   

• Als je de Nets ID Verifier applicatie al op je telefoon hebt, kun je deze stap overslaan en direct op Volgende klikken om je activeringscode te claimen.
• Als je de Nets ID Verifier applicatie nog niet op je telefoon hebt, kun je deze downloaden door de QR-code die wordt getoond te scannen of via je app store. Vervolgens kun je de applicatie openen om de algemene voorwaarden te accepteren en een aantal tutorials te bekijken. Als je deze stappen hebt doorlopen, klik je op Volgende om je activeringscode te claimen.

1. Er wordt een activeringscode en een QR-code weergegeven. Je kunt deze activeringscode invoeren in je Nets ID Verifier app of je kunt de optie Scan QR code kiezen in de app en vervolgens de QR code scannen die wordt getoond.
2. Vervolgens wordt je gevraagd om een selfie te nemen. Klik op Volgende en volg de instructies op de app om de gezichtsverificatie te voltooien.

1. Daarna wordt je gevraagd om je paspoort te scannen. Je kunt er ook voor kiezen om de document gegevens handmatig in te voeren.
2. Tot slot wil de applicatie de NFC-chip lezen. Houd de bovenkant van je telefoon tegen de NFC-chip.
3. Na het scannen van de NFC-chip toont de applicatie een Voltooid bevestiging. Het is belangrijk om vervolgens de app te sluiten en terug te gaan naar de Penneo browser.
4. Klik in de Penneo browser op Documenten ondertekenen.

Hoe te ondertekenen met eenvoudige elektronische handtekeningen

1. Wanneer u op Documenten ondertekenen heeft geklikt, worden de ondertekeningsopties weergegeven. Kies Handtekening tekenen, Afbeelding uploaden van uw handtekening of Naam invoeren. Als u deze optie niet heeft, betekent dit dat de aanvrager u niet heeft toegestaan om met deze methode te ondertekenen. Als u op deze manier wilt ondertekenen, neem dan contact op met de aanvrager.Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest om een afbeelding van uw handtekening te uploaden, deze niet groter mag zijn dan 2 MB.
2. Klik op Documenten ondertekenen nadat u een afbeelding van uw handtekening heeft geüpload, uw naam heeft ingevoerd of een handtekening heeft getekend.
3. U bent klaar! Het document is ondertekend en de pagina toont een bevestiging.
4. Zodra alle rechthebbenden hebben ondertekend, ontvangt u een e-mail met de bijgevoegde documenten. Wanneer u ondertekent met Touch, kunt u de definitieve documenten niet openen op app.penneo.com. Als u uw documenten verliest, moet u daarom contact opnemen met de aanvrager en om een kopie vragen.

Hoe te ondertekenen met MitID Denemarken

1. Wanneer u op Documenten ondertekenen heeft geklikt, worden de ondertekeningsopties gepresenteerd. Kies MitID Denemarken. Als u deze optie niet heeft, betekent dit dat de aanvrager u niet heeft toegestaan om met deze methode te ondertekenen. Als u met MitID wilt ondertekenen, neem dan contact op met de aanvrager.
2. Voer uw MitID-gebruikersnaam in en klik op Doorgaan.
3. Keurt u de aanvraag goed in uw MitID-app.
4. Zodra dit is goedgekeurd, moet u uw sociale zekerheidsnummer (SSN) invoeren om het ondertekeningsproces voort te zetten.
5. U wordt doorgestuurd naar Penneo en gevraagd om te bevestigen door te klikken op Documenten ondertekenen.
6. U bent klaar! Het document is ondertekend en een bevestiging wordt op de pagina weergegeven.

Hoe te ondertekenen met Zweedse BankID

1. Wanneer u op Documenten ondertekenen heeft geklikt, worden de ondertekeningsopties gepresenteerd. Kies Zweedse BankID. Als u deze optie niet heeft, betekent dit dat de aanvrager u niet heeft toegestaan om met deze methode te ondertekenen. Als u met BankID wilt ondertekenen, neem dan contact op met de aanvrager.
2. Log in op de BankID. U kunt de BankID mobiel gebruiken om te bevestigen, of u kunt een sleutelbestand gebruiken dat op uw computer is geïnstalleerd.
3. Wanneer u wordt teruggestuurd naar de ondertekenpagina in Penneo, bevestigt u door te klikken op Documenten ondertekenen.
4. U bent klaar! Het document is ondertekend en een bevestiging wordt op de pagina weergegeven.

Hoe te ondertekenen met Noorse BankID

Opmerking: Ondertekenen met de Noorse BankID vereist zowel een Bankcode-apparaat (Engangskode, eenmalig wachtwoord) als een persoonlijk wachtwoord. Lees hier meer over: Gebruik van een Persoonlijk Wachtwoord bij het ondertekenen met Noorse BankID (BID)

1. Wanneer je op Ga naar ondertekenen hebt geklikt, krijg je de beschikbare ondertekenopties te zien. Kies voor Noorse BankID. Als deze optie niet beschikbaar is, betekent dit dat de aanvrager je niet de mogelijkheid heeft gegeven om op deze manier te ondertekenen. Als je graag wilt ondertekenen met je Noorse BankID, neem dan contact op met de aanvrager.
2. Zodra je hebt gekozen om het document te ondertekenen met je Noorse BankID, word je doorgestuurd naar een pagina met de Algemene Voorwaarden. Neem de tijd om deze pagina door te lezen en klik op de blauwe knop als je akkoord wilt gaan met de voorwaarden en het ondertekenproces wilt voortzetten. 
3. Nu word je gevraagd om je burgerservicenummer in te voeren.
4. In de volgende stap moet je een eenmalig wachtwoord invoeren. Dit wachtwoord kan worden gegenereerd door een BankID-code apparaat of via je smartphone-app.
5. Nu ben je klaar om te ondertekenen. Je ondertekent met behulp van je persoonlijk wachtwoord.

Hoe te ondertekenen met FTN Finland

Er zijn twee manieren om te ondertekenen met FTN: u kunt gebruikmaken van bankidentificatiegegevens (Pankkitunnukset) of een mobiel identificatienummer (Mobiilivarmenne).

Ondertekenen met bankidentificatiegegevens

1. Wanneer u op Documenten ondertekenen heeft geklikt, worden de ondertekeningsopties weergegeven. Kies Finnish Trust Network. Als u deze optie niet heeft, betekent dit dat de aanvrager u niet heeft toegestaan om met deze methode te ondertekenen. Als u met FTN wilt ondertekenen, neem dan contact op met de aanvrager.
2. Kies Bankidentificatiegegevens.
3. Selecteer uw bank.
4. Voer uw gebruikersnaam in.
5. Volg de instructies op het apparaat van uw keuze.
6. Wanneer u wordt teruggestuurd naar de ondertekenpagina in Penneo, bevestigt u door te klikken op Documenten ondertekenen.
7. U bent klaar! Het document is ondertekend en een bevestiging wordt op de pagina weergegeven.

Ondertekenen met Mobiele ID

1. Wanneer u op Documenten ondertekenen heeft geklikt, worden de ondertekeningsopties weergegeven. Kies Finnish Trust Network. Als u deze optie niet heeft, betekent dit dat de aanvrager u niet heeft toegestaan om met deze methode te ondertekenen. Als u met FTN wilt ondertekenen, neem dan contact op met de aanvrager.
2. Kies Mobiele ID.
3. Voer uw telefoonnummer in en klik op Doorgaan.
4. U ontvangt een melding op uw mobiele apparaat. Open deze en voer uw persoonlijke code in.
5. Wanneer u wordt teruggestuurd naar de ondertekenpagina in Penneo, bevestigt u door te klikken op Documenten ondertekenen.
6. U bent klaar! Het document is ondertekend en de pagina toont een bevestiging.

Webinar: Alles wat u moet weten over digitale handtekeningen

Klik op deze link om de video in het Engels te bekijken: https://www.youtube.com/watch?time_continue=5&v=aiNqFyPG9q4&embeds_euri=https%3A%2F%2Fpenneo.force.com%2F&source_ve_path=MTM5MTE3&feature=emb_logo