Message d'erreur / Error Message
Détails du message d'erreur : Un problème est survenu lors de l'initialisation du processus de signature.
The signer's Social security number doesn't match / Le numéro de sécurité sociale du signataire ne correspond pas
Ce que cela signifie
Cette erreur indique que le numéro de sécurité sociale saisi par l'expéditeur du document ne correspond pas aux informations associées à votre identifiant électronique (par ex. MitID, BankID, itsme). Pour des raisons de sécurité et de vérification légale, ces informations doivent correspondre exactement pour pouvoir poursuivre le processus de signature.
Comment y remédier
- Contacter l'expéditeur : Contactez directement la personne ou l'organisation qui vous a envoyé le document. Vous trouverez généralement une adresse e-mail de contact de l'expéditeur dans l'e-mail de demande de signature.
- Signaler l'anomalie : Informez-les que le numéro de sécurité sociale qu'ils ont saisi de leur côté semble incorrect ou ne correspond pas à vos données officielles.
- Demander un document corrigé : L'expéditeur doit mettre à jour vos coordonnées dans son système et vous envoyer une nouvelle demande de signature.