Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas signer un document reçu via Penneo, vous avez la possibilité de rejeter la demande. Voici les étapes à suivre :
1. Ouvrir la demande de signature
Cliquez sur le lien sécurisé fourni dans l'e-mail d'invitation.
Si le contrôle d'accès est activé : Vous devrez d'abord confirmer votre identité à l'aide d'une identité numérique (eID) pour pouvoir consulter les documents.
Rassurez-vous : cette vérification d'identité sert uniquement à déverrouiller la lecture des fichiers et ne constitue en aucun cas un acte de signature.
2. Sélectionner l'option de rejet
Une fois sur l'interface de prévisualisation du document, repérez le bouton situé dans le coin inférieur droit de votre écran et cliquez sur Rejeter la signature.
3. Confirmer le rejet
Une fenêtre contextuelle apparaîtra.
Justification (Optionnelle) : Vous avez la possibilité d'ajouter un court message à l'attention de l'expéditeur pour expliquer la raison de votre refus.
Cliquez ensuite sur le bouton Rejeter pour valider définitivement votre choix.
Confirmation et statut du dossier
Dès la confirmation, le système affichera un message vous indiquant que la demande de signature a été rejetée avec succès. L'expéditeur en sera automatiquement notifié et le processus sera interrompu.
Note : Si vous tentez de cliquer à nouveau sur le lien d'invitation d'origine plus tard, cette même page de confirmation s'affichera pour vous rappeler que le dossier a été clôturé suite à votre rejet.