Connexion vs Signature
Penneo fait une distinction claire entre les méthodes de connexion (pour accéder à la plateforme) et les méthodes de signature. Ces dernières correspondent aux options que vos destinataires peuvent utiliser pour signer un document (ex: identité numérique nationale ou eID, signature électronique simple).
Résolution : Méthode de signature introuvable par le signataire
Si un signataire vous indique qu'il ne trouve pas sa méthode de signature habituelle (comme une eID spécifique) au moment de valider le document, il est très probable que cette option ne soit pas encore autorisée dans les paramètres de votre entreprise.
Pour rendre une méthode de signature disponible pour vos destinataires, un administrateur doit l'activer en suivant ces étapes :
Dans le menu latéral, accédez à Entreprise, puis sélectionnez l'onglet Détails. (Link need to be added)
Faites défiler la page jusqu'à la section des paramètres située en bas.
Cochez simplement les méthodes de signature que vous souhaitez activer pour l'ensemble de votre organisation.