Pourquoi cet avertissement s'affiche-t-il ?
Il est essentiel de comprendre que ces avertissements de sécurité ne remettent pas en cause la validité des signatures électroniques apposées sur vos documents lors de vos tournées de signature.
Ce message d'alerte apparaît uniquement parce que le client de messagerie du destinataire (comme Microsoft Outlook) ne parvient pas à reconnaître le certificat utilisé par Penneo pour authentifier l'e-mail en lui-même. Cela se produit généralement lorsque la messagerie ne réussit pas à valider ce certificat auprès de ses propres autorités de confiance.
Le certificat d'e-mail Penneo (GlobalSign)
Afin de garantir l'authenticité de nos communications et de protéger vos destinataires, tous les e-mails expédiés par le système Penneo sont signés numériquement.
Fournisseur de confiance : Penneo utilise GlobalSign comme autorité de certification pour l'ensemble de ses e-mails sortants.
Déclenchement de l'alerte : Si le client de messagerie n'est pas configuré pour faire confiance à GlobalSign, ou s'il ne parvient pas à joindre le fournisseur pour vérifier son statut, il affichera un avertissement de validité par mesure de précaution.
Résolution pour les utilisateurs Microsoft
Si vos destinataires rencontrent ces avertissements en utilisant des logiciels Microsoft, ils peuvent configurer leur messagerie pour reconnaître notre certificat.
Support Microsoft : Cet article officiel du support Microsoft explique en détail le fonctionnement des signatures numériques d'e-mails et la marche à suivre pour résoudre ces problèmes d'affichage.