Fordele ved at oplyse casefileIDs
Når du oplyser et Penneo sagsfil-ID ved indsendelse af en supportsag, hjælper det Penneo Support-teamet med at assistere dig mere effektivt. Denne unikke identifikator gør det muligt for supportagenter hurtigt at finde dine specifikke dokumenter og sagsoversigt.
Find ID'et i Penneo webappen
For at finde et casefileID'et, når du er logget ind på Penneo-platformen:
- Find den specifikke sag, du har brug for hjælp til.
- Klik på sagen for at åbne detaljeringsvisningen.
- Find ID'et til højre for casefileIDets statusfelt. Kopiér dette ID for at give det til Penneo Support.
Hent ID'et fra browserens URL
Som et alternativ til at bruge statusfeltet kan du kopiere URL'en fra din browsers adresselinje, mens du ser sagen i Penneo. Penneo casefileID er automatisk inkluderet i browserens URL.
Visuel reference for ID-placering
Billedet nedenfor illustrerer, hvor ID'et vises ved siden af statusfeltet i Penneo webappen: