Toegang tot afgeronde Penneo-documenten via e-mail
Zodra alle betrokken partijen de documenten in Penneo hebben ondertekend, ontvangt u een e-mailbevestiging. Afhankelijk van de beveiligingsinstellingen die de verzender heeft gekozen (zoals de opties voor toegangscontrole), bevat deze e-mail:
De ondertekende documenten als bijlage (om direct te downloaden).
Of een link om de ondertekende documenten online te bekijken.
Om de ondertekende documenten te downloaden als deze niet als bijlage in uw e-mail staan, volgt u de instructies die op uw situatie van toepassing zijn:
- Ik wil een ondertekend document downloaden
- Ik wil een ondertekend document downloaden dat ik heb verstuurd voor ondertekening
- Ik kan een document niet vinden in mijn archief
Ondertekende documenten downloaden als ondertekenaar
Als u een document via Penneo ondertekent, wordt er automatisch een privéarchief voor u aangemaakt. U krijgt toegang tot dit archief door in te loggen bij Penneo met dezelfde methode die u heeft gebruikt tijdens het ondertekenen. (Heeft u bijvoorbeeld met een eID ondertekend? Gebruik dan diezelfde eID om in te loggen).
Volg deze stappen om uw documenten te downloaden:
- Ga naar https://app.penneo.com/.
- Log in met dezelfde methode die u gebruikte bij het ondertekenen van uw documenten.
- Zoek het dossier in uw archief. Uw documenten worden waarschijnlijk opgeslagen in uw standaardmap, die meestal Ongesorteerd heet. Klik op het dossier met de documenten die u wilt bekijken of downloaden.
- Kies uw downloadoptie binnen de dossierweergave:
- Alle documenten: Klik rechtsboven op Download alle documenten om ze als zip-bestand op te slaan.
- Eén document: Selecteer het document in de lijst aan de linkerkant. Klik vervolgens op de knop Download als PDF (naast de documentcode boven de preview).
Ondertekende documenten downloaden als afzender
Houders van een Penneo-bedrijfsaccount die zelf documenten hebben verstuurd, kunnen afgeronde dossiers direct uit hun archief ophalen.
Volg deze stappen om ondertekende documenten als afzender te downloaden:
- Log in op uw Penneo bedrijfsaccount en ga naar het archief door in het linkermenu op Archief te klikken en vervolgens voltooid te selecteren.
- Zoek het specifieke dossier met de documenten die u wilt bekijken of downloaden en klik erop.
- Kies uw downloadoptie:
Het volledige dossier: Klik rechtsboven op Download om alle documenten als zip-bestand te downloaden.
Eén document: Scrol naar de documentenlijst, selecteer het gewenste document en klik op de knop Download PDF rechtsboven de preview.
Problemen oplossen: Document niet gevonden in het archief
Als u een specifiek document niet kunt vinden in uw Penneo-archief, kan dit zijn omdat het dossier nog niet is afgerond. Afronding vindt alleen plaats nadat alle betrokken partijen de documenten hebben ondertekend. Controleer uw e-mailinbox om te bevestigen dat u een bevestiging van afronding van Penneo hebt ontvangen. Als het dossier niet is afgerond, verschijnt het nog niet als voltooid in uw archief.