Als u in contact moet komen met het Penneo Support team (bijvoorbeeld door het indienen van een ticket), kan het nuttig zijn om uw dossier ID op te geven zodat we u sneller verder kunnen helpen.
U kunt uw dossier ID op de volgende manier terugvinden:
- Wanneer u bent ingelogd in Penneo, zoekt u het dossier waarvoor u de ID wilt vinden.
- Zodra u het dossier hebt gevonden, klikt u op het dossier.
- U ziet de ID aan de rechterkant van het statusveld van het dossier zoals weergegeven in de afbeelding hieronder. Kopieer de ID en stuur deze naar Penneo Support. U kunt ook de URL van de browser kopiëren en naar Penneo Support sturen (aangezien de ID van het dossier in de URL wordt opgenomen).