Als een van uw ondertekenaars per ongeluk heeft geweigerd om te ondertekenen, kunt u de weigering ongedaan maken.
Deze handleiding laat zien hoe u de afwijzing terugdraait, zodat de ondertekenaar weer de mogelijkheid krijgt om te ondertekenen.
- Zoek het dossier waarin u een ondertekenaar met de status Afgekeurd hebt.
- Open het dossier en klik op de ondertekenaar die geweigerd is om te ondertekenen.
- Klik op Acties en selecteer Afwijzing ongedaan maken. Bovenaan de pagina zou “Ondertekenaar werd gereactiveerd” moeten verschijnen en de status van de ondertekenaar zou nu veranderd moeten zijn in In afwachting.
-
In het logboek van het dossier zou ook een e-mail naar de ondertekenaar moeten zijn verzonden. Als de aanvraag direct wordt afgewezen, kan dit komen doordat het dossier is verlopen. Als dit het geval is, volg dan de handleiding: Hoe een vervallen dossier reactiveren. Als u niet ziet dat er een e-mail naar uw ondertekenaar wordt verzonden nadat u de afwijzing hebt teruggedraaid, ga dan terug naar het tabblad Acties wanneer u uw ondertekenaar bekijkt. Klik op Verzoek opnieuw verzenden. Merk op dat het opnieuw verzenden van het verzoek de vorige link zal deactiveren.