Bestandsformaten
U kunt alleen PDF bestanden uploaden naar Penneo.
Zorg ervoor dat de PDF niet met een wachtwoord beveiligd is voordat u deze naar Penneo uploadt.
Bestandsgrootte
- De Penneo Sign webapplicatie ondersteunt bestanden tot 100 MB.
- De Penneo Desktop-app en API ondersteunen bestanden tot 20 MB.
Grote bestanden uploaden
Bij het uploaden van bestanden met een grootte van 20 MB of meer, kunt u in zeldzame gevallen te maken krijgen met langere uploadtijden, die tot 5 minuten kunnen oplopen.
Ook het uploaden van bestanden met een groot aantal pagina's (ongeveer 200 of meer) kan langere uploadtijden veroorzaken.
Zorg ervoor dat u het uploadvenster niet sluit voordat de upload volledig is.
Beperkingen voor finalisatie-e-mails
Als een finalisatie-e-mail meer dan 10 MB bedraagt na het toevoegen van één bijgevoegd document, kunnen we de document(en) niet bijvoegen. Dit betekent het volgende:
- E-mail + 1 bijlage = 10+ MB - Documenten zijn niet bijgevoegd.
- E-mail + 1 of meer bijlagen = minder dan 10 MB - Documenten zijn bijgevoegd.
- E-mail + 2 of meer documenten = 10+ MB - Documenten zijn bijgevoegd, maar de e-mail wordt verdeeld in meerdere e-mails, afhankelijk van het aantal documenten in het dossier - E-mail 1 van 3, e-mail 2 van 3, enzovoort. Dit kan de ontvanger helpen bij het organiseren van de ontvangen informatie, maar kan ook verwarrend zijn als niet duidelijk is dat het meerdere e-mails betreft.
Als documenten niet zijn bijgevoegd, is er nog steeds een link in de e-mail met toegang tot deze documenten in het archief. Dit biedt een alternatieve manier om toegang te krijgen tot belangrijke informatie, zelfs als de bijlagen niet zijn verzonden.
Als er een kopieontvanger(s) in het dossier is en de documenten konden niet worden bijgevoegd, wordt er geen e-mail naar hen verzonden. Lees meer in dit artikel: De finalisatie-e-mail kon niet worden afgeleverd aan de kopieontvangers - waarom?