Er zijn twee types accounts in Penneo:

• Privé accounts worden automatisch gecreëerd wanneer je documenten ondertekent met een elektronische ID dat niet verbonden is met een bedrijfsaccount in Penneo. Je hebt toegang tot je Archief in jouw privé account door in te loggen in Penneo met dezelfde methode die je gebruikt hebt om het document te ondertekenen. 
• Bedrijfsaccounts worden gecreëerd op basis van een contract tussen Penneo en het bedrijf. Je hebt toegang tot jouw bedrijfsaccount door aan te melden met de credentials die ingeschakeld zijn voor jouw gebruikersaccount door jouw administrateur. 

Aanmelden als een privé gebruiker

Als je een document via Penneo ondertekend hebt, wordt er automatisch een privé account voor jou gecreëerd waar je toegang tot hebt door je aan te melden met Penneo met dezelfde methode die je gebruikt hebt om het document te ondertekenen. 

Als je documenten ondertekend hebt met meerdere eIDs, zul je meerdere archieven hebben.

Volg deze stappen om aan te melden:

1. Ga naar https://app.penneo.com/ 
2. Meld je aan met dezelfde methode die je gebruikt hebt om je documenten te ondertekenen (indien je jouw eID gebruikt hebt, moet je dezelfde eID gebruiken om je aan te melden) 
3. Van zodra je aangemeld bent, kan je jouw archief zien. Jouw documenten zijn hoogstwaarschijnlijk opgeslagen in jouw standaardmap, die standaard de naam Unsorted krijgt. Klik op de map.
4. Zoek jouw dossierbestand in de map door de naam op te zoeken en klik op jouw dossierbestand om alle documenten te bekijken. Als je het contract niet kunt vinden, kan dat zijn omdat het dossier nog niet is afgerond - dat wil zeggen dat nog niet alle betrokken partijen de documenten hebben ondertekend. Controleer uw e-mail om er zeker van te zijn dat u een bevestiging van afronding hebt ontvangen.

Bekijk de instructies over hoe je documenten kunt downloaden in deze gids: Hoe je het ondertekende document kunt verkrijgen wanneer het is afgerond.

Meerdere privé-archieven

Wanneer je documenten meerdere keren hebt ondertekend via Penneo met verschillende eID's, zul je meerdere archieven hebben. Dit komt doordat er automatisch privé-archieven worden aangemaakt voor elke eID die je gebruikt. Dit betekent dat als je inlogt met een bepaalde eID en je kunt een specifiek document niet vinden in je archief, dit kan betekenen dat je dat document met een andere eID hebt ondertekend. In dat geval is het raadzaam om uit te loggen bij Penneo en opnieuw in te loggen met de eID waarmee je het document hebt ondertekend.

Inloggen als bedrijfsgebruiker

Als je een gebruikersaccount hebt dat gekoppeld is aan een bedrijfsaccount in Penneo en je wilt inloggen, moet je de inloggegevens gebruiken die zijn geconfigureerd voor jouw gebruikersaccount. Wanneer je voor de eerste keer inlogt bij Penneo, moet je de inloggegevens gebruiken die je hebt aangemaakt tijdens het activeren van jouw gebruikersaccount. Als je een gebruikersnaam en wachtwoord hebt gebruikt, moet je inloggen met die methode om toegang te krijgen tot je gebruikersaccount.

Er zijn verschillende aanmeldmethoden waaruit je kunt kiezen in Penneo. Het is echter belangrijk om te weten dat deze andere aanmeldmethoden alleen kunnen worden gebruikt als:

• een beheerder van jouw bedrijfsaccount de aanmeldmethode heeft toegestaan voor jouw gebruikersaccount.
• de aanmeldmethode (bijvoorbeeld een eID) door de gebruiker aan het account is gekoppeld.

Als je wilt inloggen op jouw gebruikersaccount (dat gekoppeld is aan een bedrijfsaccount in Penneo) met jouw eID, moet je jouw eID aan jouw gebruikersaccount koppelen door deze handleiding te volgen: Hoe koppel ik een eID aan mijn Penneo login.

1. Om in te loggen bij Penneo, ga naar https://app.penneo.com/
2. Log in met de inloggegevens die zijn geconfigureerd voor jouw gebruikersaccount
3. Je bent nu klaar om Penneo te gebruiken als bedrijfsgebruiker

Opmerking: Als je geen documenten kunt verzenden voor ondertekening, en als het logo in de applicatie dat van Penneo is, heb je waarschijnlijk ingelogd op het privéaccount dat automatisch voor jou is aangemaakt toen je jouw eID gebruikte voor het ondertekenen van persoonlijke documenten via Penneo in het verleden. Lees hier meer over: Ik ben ingelogd op Penneo, maar ik kan geen dossiers verzenden. Houd er rekening mee dat als je het contract niet kunt vinden, dit kan komen doordat het dossier nog niet is afgerond - dat wil zeggen, niet alle betrokken partijen hebben de documenten ondertekend. Controleer je e-mail om te bevestigen dat je een finalisatie e-mail hebt ontvangen.