U kunt het e-mailadres van uw ondertekenaar wijzigen nadat u een dossier hebt verzonden door de stappen in deze handleiding te volgen.
Nadat u het e-mailadres hebt gewijzigd, ontvangt de nieuwe ontvanger een nieuwe e-mail met een nieuwe link ter ondertekening op het bijgewerkte e-mailadres, waardoor zij toegang krijgen tot het document. Het oorspronkelijke e-mailadres zal niet langer aan de aanvraag gekoppeld zijn, wat betekent dat de eerdere ontvanger nog steeds de e-mail kan zien die zij van Penneo hebben ontvangen, maar hun link ter ondertekening zal niet langer geldig zijn.
Let op: het is mogelijk dat de persoon die aan het verkeerde e-mailadres is gekoppeld, op de link ter ondertekening heeft geklikt (en de documenten heeft gedownload) voordat de afzender van het dossier het e-mailadres van de ondertekenaar wijzigde. U kunt controleren of de verkeerde ondertekenaar op de link ter ondertekening heeft geklikt in het logboek van die ondertekenaar.