Compte utilisateur
Lorsque votre administrateur Penneo a créé votre utilisateur, vous recevez un e-mail contenant un lien pour activer votre nouveau profil d'utilisateur dans Penneo. Pour des raisons de sécurité, ce lien n'est actif que pendant 14 jours. Une fois que vous avez ouvert et donc activé le lien, celui-ci n'est valable que pendant 30 minutes, n'oubliez donc pas de terminer le processus de création de compte une fois que le lien a été activé.
Dans cet exemple, nous allons vous montrer comment configurer les identifiants classiques et l'identifiant électronique itsme. Les types de connexion que vous pourrez configurer dans les paramètres de votre profil dépendent des options de connexion que votre administrateur a sélectionnées et activées pour vous (consultez ces guides pour plus d'informations sur la façon de modifier les méthodes de connexion: Comment connecter un eID à mon login Penneo).
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Cliquez sur le lien dans l'email d'invitation de Penneo.
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Les options de configuration que votre administrateur a sélectionnées pour vous vous sont alors proposées. Dans cet exemple, nous allons configurer les identifiants classiques et itsme. Cliquez sur Continuer la configuration Identifiants classiques.
Vous avez cliqué sur le lien mais l'image ci-dessus n'est pas apparue ? Cliquez ici pour plus d'informations. -
Ajoutez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, qui peuvent être utilisés pour vous connecter à votre Penneo Archive. Cliquez ensuite sur Enregistrer le mot de passe.
Note: Votre nom d'utilisateur doit comporter au moins 6 caractères et votre mot de passe au moins 10 caractères. Dans Penneo, le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail sont séparés. -
Cliquez sur Continuer.
Vos informations d'identification classiques ont été configurées, et vous allez maintenant être invité à configurer votre itsme. -
Cliquez sur Inscrivez-vous avec itsme.
- Entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur Send.
- Ouvrez votre application itsme et cliquez sur Log in.
- Cliquez sur Confirm.
- Ouvrez à nouveau votre autre navigateur et cliquez sur Démarrer Penneo.
Mon lien a expiré
Si vous êtes un utilisateur
Si vous avez reçu un lien d'invitation qui a expiré, vous devez contacter votre administrateur. Seul votre administrateur Penneo peut vous envoyer une nouvelle invitation.
Si vous êtes administrateur
Si vous êtes administrateur et que votre invitation a expiré, vous pouvez demander à un autre administrateur de réinitialiser votre mot de passe. Nous vous recommandons toujours d'avoir au moins deux administrateurs actifs afin de pouvoir résoudre des problèmes de ce type en interne.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, le support Penneo ne peut vous fournir un lien de réinitialisation qu'une seule fois.
Si vous êtes le seul administrateur, vous pouvez contacter l'assistance Penneo pour obtenir de l'aide.
Si vous souhaitez réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur, vous pouvez suivre notre guide: Comment réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur (pour les administrateurs).
Note: Si vous avez reçu plusieurs liens dans un court laps de temps et que vous avez essayé de réinitialiser votre login mais que vous rencontrez toujours des problèmes, il sera nécessaire d'attendre un minimum de 3 heures avant votre prochaine tentative de login - ceci est dû à des raisons de sécurité car le système devra mettre à jour et enregistrer les changements "corrects".