En général, vous rencontrerez le code d'erreur 403 si vous n'avez pas accès au contenu que vous recherchez ou à la page que vous essayez d'atteindre. Cela peut également être une erreur système liée à votre identifiant électronique.
Raisons possibles:
- Vous êtes connecté au mauvais compte ou à un compte qui n’a pas accès au fichier que vous essayez de consulter. Le plus souvent, cela est causé par une connexion avec un identifiant électronique qui n'est pas lié à votre compte d'entreprise Penneo.
Solution: Assurez-vous d'être connecté au bon compte Penneo. Nous vous recommandons de consulter ce guide sur Comment se connecter. Si vous ne pouvez pas envoyer des fichiers de cas, lisez cet article; si vous ne trouvez pas le document finalisé, consultez cet article. - Vous êtes resté inactif dans Penneo pendant trop longtemps sans aucune action, et vous avez donc été déconnecté automatiquement.
Solution: Vous devez vous reconnecter et naviguer à nouveau vers le contenu pertinent. - Votre navigateur ne prend pas en charge les cookies.
Solution: Essayez d'utiliser un autre navigateur ou activez les cookies dans votre navigateur actuel. - Il y a eu une erreur de connexion à Penneo.
Solution: Actualisez votre navigateur et essayez à nouveau. Vous pouvez actualiser votre navigateur en cliquant sur le bouton d'actualisation de votre navigateur ou en utilisant les raccourcis suivants:- CTRL + F5 en même temps (sur Windows)
- Apple + R ou Command + R (sur Mac/Apple)