Si vous avez besoin d'entrer en contact avec l'équipe d'assistance de Penneo (par exemple, en soumettant un ticket), il peut être utile de fournir votre numéro de dossier pour nous aider à vous aider plus rapidement.
Voici comment et où vous pouvez trouver l'identifiant du dossier:
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Lorsque vous êtes connecté à Penneo, localisez le dossier pour lequel vous souhaitez trouver l'identifiant.
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Une fois le dossier localisé, cliquez dessus.
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Vous verrez l'identifiant sur le côté droit du champ de statut du dossier, comme indiqué dans l'image ci-dessous. Copiez l'identifiant et envoyez-le à l'assistance Penneo. Vous pouvez également copier l'URL du navigateur et l'envoyer à l'assistance Penneo (l'identifiant du dossier sera inclus dans l'URL).