Si l'un de vos signataires a refusé de signer par erreur, vous pouvez revenir sur ce refus.
Ce guide vous montrera comment annuler le rejet afin que le signataire puisse à nouveau avoir la possibilité de signer.
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Localisez le dossier dans lequel vous avez un signataire dont le statut est rejeté.
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Ouvrez le dossier et cliquez sur le signataire qui a refusé de signer.
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Cliquez sur Actions et sélectionnez Annuler un refus. La mention Signataire a été réactivé doit apparaître en haut de la page et le statut du signataire doit maintenant être en attente.
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Le journal des événements du dossier devrait également indiquer qu'un courriel a été envoyé au signataire. Si la demande est immédiatement rejetée, c'est peut-être parce que le dossier a expiré. Dans ce cas, suivez le guide: Comment réactiver un dossier expiré. Si vous ne voyez pas d'e-mail envoyé à votre signataire après avoir annulé le rejet, retournez à l'onglet Actions lorsque vous visualisez votre signataire. Cliquez sur Renvoyer la demande. Notez que le fait de renvoyer la demande désactivera le lien précédent.