Formats de fichiers
Vous pouvez uniquement télécharger des fichiers au format PDF sur Penneo.
Avant de télécharger votre PDF sur Penneo, assurez-vous qu'il n'est pas protégé par un mot de passe.
Taille des fichiers
- L'application web Penneo Sign prend en charge des fichiers allant jusqu'à 100 Mo.
- L'application de bureau Penneo et l'API prennent en charge des fichiers allant jusqu'à 20 Mo.
Téléchargement de fichiers volumineux
Lors du téléchargement de fichiers plus volumineux, c'est-à-dire de plus de 20 Mo, il est possible que vous rencontriez dans de rares cas des temps de téléchargement plus longs, pouvant aller jusqu'à 5 minutes. Des temps de téléchargement prolongés peuvent également se produire lorsque vous téléchargez des fichiers contenant un nombre élevé de pages, généralement autour de 200 pages ou plus.
Veuillez ne pas fermer la fenêtre de téléchargement tant que le téléchargement n'est pas terminé.
Restrictions concernant les e-mails de finalisation
Si un e-mail de finalisation dépasse 10 Mo après l'ajout d'un document joint, nous ne pouvons pas joindre le(s) document(s). Cela signifie :
- E-mail + 1 pièce jointe = 10+ Mo - Les documents ne sont pas joints
- E-mail + 1 ou plusieurs pièces jointes = moins de 10 Mo - Les documents sont joints
- E-mail + 2 documents ou plus = 10+ Mo - Les documents sont joints mais l'e-mail est divisé en plusieurs e-mails selon le nombre de documents dans le dossier - E-mail 1 sur 3, e-mail 2 sur 3, etc.
Si les documents ne sont pas joints, il y a toujours un lien dans l'e-mail donnant accès à ceux-ci dans l'archive.
S'il y a des destinataires en copie dans le dossier et que les documents n'ont pas pu être joints, aucun e-mail n'est envoyé à ces destinataires. Pour en savoir plus, consultez cet article : L'e-mail de finalisation n'a pas pu être envoyé aux destinataires en copie - pourquoi ?