Il existe deux types de comptes dans Penneo:
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Les comptes privés sont créés automatiquement lorsque vous signez des documents avec un identifiant électronique qui n'est affilié à aucun compte d'entreprise dans Penneo. Vous pouvez accéder à vos archives dans votre compte privé en vous connectant à Penneo avec la même méthode que celle utilisée lors de la signature du document.
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Les comptes d'entreprise sont créés sur la base d'un contrat entre Penneo et l'entreprise. Vous pouvez accéder à votre compte utilisateur associé à l'entreprise en vous connectant à Penneo avec les identifiants activés pour votre compte utilisateur par votre administrateur.
Se connecter en tant qu'utilisateur privé
Si vous avez signé un document via Penneo, une archive privée a été automatiquement créée pour vous et vous pouvez y accéder en vous connectant à Penneo avec la même méthode que celle que vous avez utilisée pour signer le document.
Notez que si vous avez signé des documents avec différents eID, vous aurez plusieurs archives.
Pour vous connecter, suivez les étapes suivantes:
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Allez sur https://app.penneo.com/
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Connectez-vous avec la même méthode que celle que vous avez utilisée pour signer vos documents (si vous avez utilisé votre eID, vous devez utiliser ce même eID pour vous connecter).
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Une fois connecté, vous devriez pouvoir voir vos archives. Vos documents sont probablement enregistrés dans votre dossier standard, qui s'appelle par défaut Non trié. Cliquez sur le dossier.
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Localisez votre contrat dans le dossier par son nom et cliquez dessus pour afficher tous les documents qu'il contient. Si vous ne trouvez pas le contrat, c'est peut-être parce que le dossier n'a pas encore été finalisé, c'est-à-dire que toutes les parties concernées n'ont pas encore signé les documents. Veuillez vérifier votre courrier électronique pour vous assurer que vous avez reçu une confirmation de finalisation.
Voir les instructions sur le téléchargement des documents dans ce guide: Comment obtenir le document signé lorsqu'il est finalisé.
Plusieurs archives privées
Si vous avez signé des documents via Penneo à plusieurs reprises en utilisant différents eID, vous aurez plusieurs archives car des archives privées sont automatiquement créées pour chaque eID.
Par conséquent, si vous vous connectez avec un eID et que vous ne trouvez pas un certain document dans vos archives, cela peut signifier que vous avez signé le document avec un eID différent. Vous devez donc vous déconnecter de Penneo et vous reconnecter avec un autre eID.
Se connecter en tant qu'utilisateur de l'entreprise
Si vous avez un compte d'utilisateur lié à un compte d'entreprise dans Penneo et que vous souhaitez vous connecter, vous devez utiliser les informations d'identification activées pour votre compte d'utilisateur.
Lorsque vous vous connectez à Penneo pour la première fois, vous devez utiliser les informations d'identification que vous avez créées lors de l'activation de votre compte utilisateur. Si vous avez utilisé un nom d'utilisateur et un mot de passe, vous devez vous connecter avec cette méthode de connexion pour voir les archives de votre compte utilisateur.
Penneo propose plusieurs méthodes de connexion.
Toutefois, ces autres méthodes de connexion ne peuvent être utilisées que si
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Un administrateur de votre compte d'entreprise a autorisé la méthode de connexion pour le compte d'utilisateur
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La méthode de connexion (un eID, par exemple) a été connectée au compte par l'utilisateur.
Si vous souhaitez pouvoir vous connecter à votre compte utilisateur (lié à un compte entreprise dans Penneo) avec votre eID, vous devez connecter votre eID à votre compte utilisateur en suivant ce guide: Comment connecter une eID à mon login Penneo.
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Pour vous connecter à Penneo, rendez-vous sur https://app.penneo.com/
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Connectez-vous avec les identifiants activés pour votre compte utilisateur.
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Vous êtes maintenant prêt à utiliser Penneo en tant qu'utilisateur de l'entreprise.
Remarque: si vous ne pouvez pas envoyer de documents à signer et si le logo de l'application est celui de Penneo, vous vous êtes probablement connecté au compte privé qui a été automatiquement créé pour vous lorsque vous avez utilisé votre eID pour signer des documents personnels via Penneo dans le passé. Pour en savoir plus, cliquez ici: Je suis connecté à Penneo mais je ne peux pas envoyer de dossiers.