Il existe deux codes d'erreur S/MIME différents qui peuvent apparaître dans les e-mails que vous recevez de Penneo.
Problème 1
Message d'erreur:
Ce message possède une signature numérique, mais celle-ci n'a pas été vérifiée car votre navigateur ou votre plateforme ne prend actuellement pas en charge l'élément de contrôle S/MIME.
Solution:
Pour résoudre ce problème, vous pouvez consulter ce guide pour activer S/MIME : guide d'aide de Microsoft .
Problème 2
Message d'erreur:
La signature numérique de ce message n'est pas valide ou de confiance
Solution:
Ce code d'erreur ne concerne pas les signatures numériques dans les éventuels dossiers signés qui pourraient être joints à l'e-mail.
Ce problème est lié à Outlook ou à d'autres clients de messagerie lorsqu'ils ne reconnaissent pas le certificat que nous utilisons pour signer les e-mails envoyés depuis penneo@penneo.com.