Hvis du oplever fejlkoden 404, skyldes det i de fleste tilfælde, at du har klikket et link, som ikke længere er aktivt. Der sker typisk for en af de følgende grunde:
- Du har modtaget en påmindelse om signeringen og det link du har åbnet er nu inaktivt. Prøv at se om du kan finde den nyeste påmindelses e-mail med linket, eller du kan anmode om en ny fra den anmoder der sendte den til dig. Du kan filtrere din e-mail-cache med søgeord for at vise alle Penneo-mails.
- Du har klikket på et link, der er blevet fjernet af rekvirenten. Hvis afsenderen af anmodningen enten har slettet dig som underskriver eller ændret modtagerens e-mail, modtager du en fejl 404.
- Du har modtaget en invitation eller en nulstillingsmail til din konto, men linket er udløbet. Linket vil være aktivt i 14 dage, men hvis du klikker på det, skal du afslutte processen inden for 30 minutter, ellers bliver linket inaktivt. Kontakt din administrator for et nyt link.