Først skal du lave en særskilt emailkonto i dit emailprogram. Denne konto skal alene bruges til at sende forespørgsler via Penneo KYC.
Herefter navigerer du i Penneo KYC til Indstillinger > Avancerede indstillinger > E-mail-afsender og tilføjer dine SMTP-informationer. Du kan finde disse informationer i dit mailprogram.
Hvis du har hjemmeside og email gennem eksempelvis one.com eller simply.com, og du har en IT-ansvarlig, så kontakt vedkommende med henblik på at fremskaffe SMTP-informationerne. Alternativt skal du bruge den velkomstmail du fik tilsendt da din konto blev oprettet hos din udbyder. I denne skal der gerne være informationer om, hvordan man logger ind på SMTP-serveren relevant for din udbyder.
Hvis du benytter et online mailprogram som gmail, yahoo-mail, hotmail mv. kan du for eksempel google “SMTP setup gmail”, “SMTP setup yahoo” eller “SMTP setup hotmail” og herefter blive dirigeret til den side, hvor de aktuelle SMTP-informationer findes for din mailudbyder.
Her er et eksempel fra gmail, hvor vi vil vise, hvordan det er muligt at hente alle SMTP-informationer for at sætte CLA-systemet op:
Først udføres “Step 1”, hvor IMAP tændes for gmail.
Herfter navigeres til Penneo KYC-systemet, hvor informationerne du har fundet frem skal indtastes.
- “Afsenders e-mail-adresse” er den e-mail-adresse som du ønsker systemet skal sende efterspørgsler ud via.
- “Afsenders navn” er navnet på den person som skal være kontaktperson på de efterspørgsler der sendes ud.
- “SMTP-server (hostname)” er ofte benævnt som smtp.[udbyder].com, som i dette tilfælde; smtp.gmail.com.
- “SMTP brugernavn” er i tilfældet med gmail det samme som den e-mail-adresse som du har skrevet i “Afsenders e-mail-adresse”
- “SMTP adgangskode” er adgangskoden til den e-mail-adresse systemet skal sende efterspørgsler ud via.
- Ved “Kryptering” vælges fortrinsvis “TLS” og derfor skal du også finde den trecifrede talkombination som står ud fra “TLS” eller “STARTTLS”. Hvis ikke TLS virker, så vælges SSL og SSL-talkombinationen findes og indtastes.
Ved opsætning af gmail kan de ske, at du modtager en mail fra google, hvor du informeres om en “Critical security alert”, fordi google har blokeret for den opsætning du har lavet.
Du skal herefter klikke på “Check activity”, hvorefter du bliver oplyst, at “Less secure app blocked”.
Her skal du trykke “Learn more”, hvorefter du har mulighed for at slå “Less secure app” til:
Herefter burde efterspørgslerne virke gennem gmail.
Vores supportafdeling kan desværre ikke være behjælpelig med at opsætte SMTP-indstillinger for din konto, da disse indstillinger ikke kan administreres af os.
Hvis der er problemer med opsætningen af SMTP-indstillingerne henviser vi til den enkelte mailudbyders vejledninger samt eventuelt din IT-afdeling.