Hvis din slutmail ikke kan leveres til kopimodtagere skyldes det oftest at det filerne i din slutmail overstiger 7,5 MB og derfor ikke kan leveres til modtageren.
Se mer her: Hvilke filer kan jeg uploade til Penneo?
Hvis en fil ikke kan leveres til kopimodtagere, vil afsenderen af dokumentet modtage en email fra Penneo med information om at slutmailen ikke kan leveres, og filerne skal sendes seperat.
Hvis en fil er for stor til at blive leveret via email, vil afsender og underskriver kunne logge ind på Penneo og tilgå dokumentet igennem sit Penneo Arkiv, kopimodtagere vil desværre ikke modtage en kopi da den ikke kan leveres. Underskrivere vil kunne logge ind på app.penneo.com og se deres dokumenter.