Når alle de involverede parter har underskrevet dokumenterne, modtager du en email med de underskrevne dokumenter vedhæftet eller et link til de underskrevne dokumenter. Dette afhænger af, hvilke adgangskontrolindstillinger dokumenterne blev givet under oprettelsen. Hvis du ønsker at downloade dokumenter, skal du vælge den situation, der matcher din nedenfor, og følge instruktionerne.
- Jeg vil downloade dokumenter, jeg har underskrevet
- Jeg vil downloade dokumenter fra min Penneo-virksomhedskonto
- Jeg kan ikke finde et dokument i mit arkiv
Det er muligt at have flere konti, hvis du bruger Penneo gennem en organisation. Hvis du har underskrevet med et eID, før det blev tilknyttet organisationen, skal du fjerne linket til eID'et fra din organisations brugerkonto, før du kan logge ind for at få adgang til dit personlige arkiv igen.
Jeg vil downloade dokumenter, jeg har underskrevet
Hvis du har underskrevet noget ved hjælp af Penneo, er der automatisk blevet oprettet en bruger med den samme login -metode, som du brugte, da du underskrev dokumenterne. Det betyder, at du altid kan gå til app.penneo.com for at se dine underskrevne dokumenter og logge ind med det tilsvarende elektroniske id. Bemærk, at hvis du har underskrevet dokumenter med forskellige eID'er, har du flere arkiver.
- Gå til https://app.penneo.com/.
- Vælg at logge ind med det samme eID, som du brugte, da du underskrev dine dokumenter.
- Når du er logget ind, skal du kunne se dit arkiv, hvor alle dine dokumenter er gemt.
- Dine dokumenter gemmes sandsynligvis i din standardmappe, som normalt kaldes Usorteret.
- Når du har fundet sagsfilen, der indeholder de dokumenter, du vil se eller downloade, skal du klikke på den. Hvis du ikke kan finde dokumentet, skal du tjekke din email for at få en bekræftelse på afslutningen. Alle berørte parter skal have, før du kan få adgang til dokumenterne.
- Herfra kan du downloade dokumentet som en enkelt PDF, eller hvis du har flere dokumenter, kan du downloade dem alle på én gang som en zip-fil, der indeholder alle dokumenterne i så fald.
- For at downloade alle dokumenter skal du klikke på Download alle dokumenter øverst til højre.
- For at downloade en enkelt PDF-fil skal du navigere til dokumentlisten i venstre side og klikke på det dokument, du gerne vil downloade. Klik på Download som PDF ud for dokumentnøglen over forhåndsvisningen.
Jeg vil downloade dokumenter fra min Penneo-virksomhedskonto
Hvis du ønsker at downloade dokumenter, du har sendt til signering, kan du følge instruktionerne nedenfor.
- Når du er logget ind på din Penneo-virksomhedskonto, skal du navigere til dit arkiv ved at klikke på Administrer i menuen i venstre side og derefter på forsendelser.
- Find forsendelsen, der indeholder de dokumenter, du vil se eller downloade, klik på den.
- Herfra kan du downloade dokumentet som en enkelt PDF, eller hvis du har flere dokumenter, kan du downloade dem alle på én gang som en zip -fil, der indeholder alle dokumenterne i den sag.
- For at downloade alle dokumenter skal du klikke på Download øverst til højre.
- For at downloade en enkelt PDF-fil skal du navigere til dokumentlisten ved at rulle ned. Klik på det dokument, du gerne vil downloade. Klik på Download PDF i øverste højre hjørne over forhåndsvisningen.
Jeg kan ikke finde et dokument i mit arkiv
Hvis du leder efter et underskrevet dokument i dit arkiv og ikke kan finde det, kan det skyldes, at sagsfilen endnu ikke er blevet afsluttet – det vil sige, at ikke alle involverede parter har underskrevet dokumenterne. Det første du bør gøre, er at dobbeltkontrollere den e-mail, du har modtaget fra Penneo for at bekræfte, at dokumentet er blevet underskrevet af alle parter og kan findes i dit arkiv.
Hvis du har modtaget en e-mail, der informerer dig om, at dokumentet er blevet underskrevet af alle parter, men stadig ikke kan finde det i dit arkiv, kan årsagen være, at du leder efter det underskrevne dokument i det forkerte arkiv. Dette kan ske, hvis du har flere arkiver i Penneo.
Hvis du har underskrevet dokumenter via Penneo flere gange med forskellige eIDs, vil du have flere arkiver (fordi et privat arkiv automatisk oprettes for hvert forskelligt eID og kan tilgås ved at logge ind med det tilsvarende eID).
Hvis du logger ind med et eID og ikke kan finde det underskrevne dokument, du leder efter, i dit arkiv, kan det betyde, at du underskrev dokumentet med et andet eID. Derfor bør du logge ud af Penneo og logge ind igen med et andet eID.
Du er en virksomhedsbruger i Penneo
Hvis du har en brugerkonto, der er knyttet til en firmakonto i Penneo og ønsker at se et dokument, der er sendt ud til underskrift fra den konto, skal du bruge de legitimationsoplysninger, der er aktiveret for din brugerkonto, for at få adgang til arkivet.
Hvis du logger ind og ikke kan se det dokument, du leder efter, i din brugerkonto, kan det være, at du kigger på det private arkiv, der automatisk blev oprettet for dig, da du tidligere brugte dit eID til at underskrive personlige dokumenter via Penneo. Derfor bør du logge ud af Penneo og logge ind med de legitimationsoplysninger, du brugte, da du aktiverede din brugerkonto. Hvis du brugte et brugernavn og en adgangskode, skal du logge ind med den loginmetode for at se dit brugerarkiv.
Hvis du ønsker at kunne logge ind på din brugerkonto (tilknyttet en firmakonto i Penneo) med dit eID, skal du forbinde dit eID med din brugerkonto ved at følge denne vejledning.
Se mere her: Sådan logger du ind.