Adgang til færdigbehandlede Penneo-dokumenter via email
Når alle involverede parter har underskrevet dokumenterne i Penneo, vil du modtage en emailmeddelelse. Afhængigt af de sikkerhedsindstillinger, der er valgt for forsendelsen af dens opretter eller afsender (f.eks. om muligheder for adgangskontrol er blevet aktiveret), vil denne email enten indeholde de underskrevne dokumenter som vedhæftede filer til direkte download, eller give et link til at få adgang til de underskrevne dokumenter online.
For at downloade de underskrevne dokumenter, hvis de ikke er vedhæftet din email, skal du følge de instruktioner, der er relevante for din situation:
Download underskrevne dokumenter som underskriver i Penneo
Hvis du har underskrevet et dokument via Penneo, oprettes der automatisk et privat arkiv til dig. Dette arkiv kan tilgås ved at logge ind på Penneo med den samme godkendelsesmetode, som du brugte, da du underskrev dokumentet (hvis du for eksempel brugte et eID til at underskrive, skal du bruge det samme eID til at logge ind).
For at få adgang til og downloade et underskrevet dokument som underskriver, skal du følge disse trin:
Gå til https://app.penneo.com/.
Log ind med den samme metode, der blev brugt ved underskriften af dine dokumenter.
Find forsendelsen i dit arkiv. Dine dokumenter er højst sandsynligt gemt i din standardmappe, som normalt hedder Usorteret (Unsorted). Klik på forsendelsen, der indeholder de dokumenter, du ønsker at se eller downloade.
-
Vælg din downloadmulighed i forsendelsesvisningen:
For at downloade alle dokumenter som en zip-fil, skal du klikke på Download alle dokumenter i øverste højre hjørne.
For at downloade et enkelt dokument som PDF, skal du navigere til dokumentlisten på venstre side, vælge dokumentet og klikke på knappen Download som PDF, der er placeret ved siden af dokumentnøglen over forhåndsvisningen.
Download af underskrevne dokumenter, som afsender i Penneo
Penneo-kontoindehavere, der har sendt dokumenter ud til underskrift, kan hente færdigbehandlede dokumenter direkte fra deres kontoarkiv.
For at downloade underskrevne dokumenter som afsender, skal du følge disse trin:
Mens du er logget ind på din Penneo-virksomhedskonto, skal du navigere til arkivet ved at klikke på Arkiv i menuen til venstre og derefter vælge fuldførte.
Find den specifikke forsendelse, der indeholder de dokumenter, du vil se eller downloade, og klik på den.
-
Vælg din downloadpræference:
For at downloade alle dokumenter i forsendelsen som en zip-fil, skal du klikke på Download i øverste højre hjørne.
For at downloade et individuelt dokument som PDF, skal du rulle ned til dokumentlisten, vælge dokumentet og klikke på knappen Download PDF, der er placeret i øverste højre hjørne over dokumentets forhåndsvisning.
Fejlfinding af manglende dokumenter i Penneo-arkivet
Hvis du ikke kan finde et specifikt dokument i dit Penneo-arkiv, kan det skyldes, at forsendelsen endnu ikke er færdigbehandlet. Færdigbehandling sker først, efter at alle berørte parter har underskrevet dokumenterne. Tjek venligst din email indbakke for at sikre dig, at du har modtaget en bekræftelse på færdigbehandling fra Penneo. Hvis forsendelsen ikke er færdigbehandlet, vil den endnu ikke fremstå som fuldført i dit arkiv.