Adgang til færdigbehandlede Penneo-dokumenter via e-mail
Når alle involverede parter har underskrevet dokumenterne i Penneo, vil du modtage en e-mailnotifikation. Afhængigt af de sikkerhedsindstillinger, der er valgt for sagen af dens skaber eller afsender (såsom om håndtering af følsomme data er aktiveret), vil denne e-mail enten indeholde de underskrevne dokumenter som vedhæftede filer til direkte download eller give et link til at få adgang til de underskrevne dokumenter online.
For at downloade de underskrevne dokumenter, hvis de ikke er vedhæftet din e-mail, skal du følge de instruktioner, der passer til din situation:
- Jeg vil downloade et underskrevet dokument
- Jeg vil downloade et underskrevet dokument, som jeg har sendt til underskrift
- Jeg kan ikke finde et dokument i mit arkiv
Download af underskrevne dokumenter som underskriver i Penneo
Hvis du har underskrevet et dokument via Penneo ved brug af en af følgende elektroniske ID’er — MitID (Privat eller Erhverv), BankID NO eller SE, FTN, BeID eller Itsme (når Itsme blev brugt både til at åbne og underskrive dokumenterne) — oprettes der automatisk et privat arkiv til dig. Dette arkiv kan tilgås ved at logge ind på Penneo med samme elektroniske ID, som du brugte til at underskrive dokumentet (for eksempel, hvis du brugte et eID til at underskrive, skal du bruge det samme eID til at logge ind). Private arkiver oprettes ikke, når der underskrives med en Simple Electronic Signature (SES), ID Verifier eller AusweisApp.
For at få adgang til og downloade et underskrevet dokument som underskriver, skal du følge disse trin:
- Gå til https://app.penneo.com/.
- Log ind med samme metode, som du brugte, da du underskrev dine dokumenter.
- Find sagen i dit arkiv. Dine dokumenter er sandsynligvis gemt i din standardmappe, som normalt hedder Usorteret. Klik på sagen, der indeholder de dokumenter, du ønsker at se eller downloade.
- Vælg din downloadmulighed i sagvisningen:
- For at downloade alle dokumenter som en zip-fil, klik på Download alle dokumenter øverst til højre.
- For at downloade et enkelt dokument som PDF, naviger til dokumentlisten i venstre side, vælg dokumentet, og klik på knappen Download som PDF ved siden af dokumentnøglen over previewet.
Download af underskrevne dokumenter som afsender i Penneo
Penneo-kontohavere, der har sendt dokumenter til underskrift, kan hente færdigbehandlede dokumenter direkte fra deres kontoarkiv.
For at downloade underskrevne dokumenter som afsender, følg disse trin:
- Mens du er logget ind på din Penneo virksomhedskonto, gå til arkivet ved at klikke på Arkiv i menuen til venstre, og vælg derefter Færdigbehandlede.
- Find den specifikke sag, der indeholder de dokumenter, du ønsker at se eller downloade, og klik på den.
- Vælg din downloadpræference:
- For at downloade alle dokumenter i sagen som en zip-fil, klik på Download øverst til højre.
- For at downloade et enkelt dokument som PDF, rul ned til dokumentlisten, vælg dokumentet, og klik på knappen Download PDF øverst til højre over dokumentpreviewet.
Fejlfinding ved manglende dokumenter i Penneo-arkivet
Som underskriver, hvis du ikke kan finde et bestemt dokument i dit underskriverarkiv, skyldes det sandsynligvis, at du endnu ikke har underskrevet sagen, eller at du har underskrevet med en af de underskriftsmetoder, der ikke opretter et underskriverarkiv. Hvis du har underskrevet med en metode, der opretter et underskriverarkiv, vil dokumenterne fremgå der, når du har underskrevet. Hvis sagen stadig kræver andre underskrifter, vil dokumenterne vise status "Afventer", da de stadig venter på underskrifter fra andre parter. Færdigbehandling sker først, når alle parter har underskrevet, hvorefter dokumentets status ændres til "Færdigbehandlet."