Hvis en af dine underskrivere f.ek.s vælger at afvise en underskrivningsanmodning ved en fejl, kan du gensende anmodningen. Denne guide vil vise dig hvordan du gensender anmodningen så din underskriver får muligheden for at underskrive påny.
- Find den forsendelse hvor du har en underskriver har statussen afvist.
- Når du har åbnet forsendelsen skal du klikke på den underskriver, der har afvist at underskrive.
- Klik på Handlinger og vælg annuller afvisning. "Underskriver blev genaktiveret" skulle gerne vises øverst på siden, og underskriverens status skulle nu have ændret sig til afventende. Endvidere vil hændelsesloggen i forsendelsen også vise den e-mail, der sendes til underskriveren. Hvis anmodningen bliver afvist øjeblikkeligt, kan det skyldes, at forsendelsen er udløbet. Hvis dette er tilfældet, skal du følge vejledningen Genaktivering af en udløbet forsendelse.
- Hvis du ikke kan se en e-mail blive sendt til din underskriver efter at have tilbagekaldt afvisningen, skal du gå tilbage til fanen Handlinger, når du ser din underskriver. Klik på Gensend anmodningen igen. Bemærk, at genudsendelse af anmodningen deaktiverer det forrige link.