Hvis du støder på en sagmappe, der er forsinket eller i karantæne, bedes du kontakte vores tekniske supportteam ved at bruge vores webformular. Dette vil give os mulighed for manuelt at afslutte sagmappen for dig. Husk at inkludere sagmappe-ID'et, når du indsender din supportanmodning.  

Hvorfor er min sagmappe i karantæne?

En af de mest almindelige årsager til, at et dokument bliver sat i karantæne, kan være dokumentets størrelse. Når et dokument bliver sat i karantæne, vil hele sagmappen blive sat 'på pause', da vi ikke kan afslutte hele sagmappen, hvis vi ikke kan afslutte alle dokumenterne i den. I sådanne situationer vil status indikere, at sagmappen er forsinket eller i karantæne.