Hvis du ønsker at validere et underskrevet Penneo dokument for at bekræfte dets gyldigheden, eller ønsker du at validere en underskriver kan det let gøres i vores Penneo Validator.
Følg vejledningen herunder, for at bruge Penneo validator.
- Gå til Penneo Validator.
- Upload det underskrevne dokument fra Penneo, ved at klikke på "Vælg dokumentet du vil tjekke..."
-
Gennemgå resultatet og hold det op mod det dokument du har.
- Tip: Du kan tjekke underskrivers identitet ved at indtaste deres personnummer, såfremt det stemmer med underskriver vil boksen få samme grønne farve som 'Gyldighed', såfremt det ikke stemmer vil boksen få en lyserød farve.
Jeg får en fejl - er dokumentet ikke gyldigt?
Årsager til en validering kan give en fejl:
- Valideringstjenesten anvender vores certifikatudbyders tjeneste, såfremt certifikatudbyderen er nede eller ikke svarer kan du få en fejl, og kan prøve at validere igen senere.
- Dokumentet er blevet redigeret, og certifikatet er brudt
Du kan læse mere her: Hvordan kan jeg se et dokument er gyldigt?
Hvis du er i tvivl om dokumentets gyldighed, er du altid velkommen til at kontakte Penneo Support for hjælp, send meget gerne et case file ID eller dokumentnøgle med i din support sag. Du finder dokumentnøglen på siden af dokumentet.
Validatoren siger at det ikke er et Penneo dokument
Når du får denne fejl, er det højst sandsynligt, at dokumentet ikke er blevet downloadet korrekt. Følg instruktionerne: Hvordan får jeg dokumentet, når der er underskrevet?
Undgå at gemme dokumentet to gange ved at f.eks.:
- Efter download åbnes dokumentet automatisk i et browservindue. Download ikke dokumentet igen herfra, det er allerede gemt på din computer.
- Eksporter ikke dit dokument til en anden placering på din computer, du kan flytte det som du normalt ville gøre med mapper og andre filer.
- Undgå at oprette en ny kopi af dokumentet, da dette vil fjerne certifikatet.